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医院保安服务项目招标方案
一、项目基本情况
1.服务范围:负责整个医院院区即医院围墙之内的所有建筑、公用
设施、医疗设备和医院职工等提供优质安保服务。
2.服务内容:24小时全天服务。主要内容有:出租车管理、车辆输
导、车辆停放、门诊秩序、押款、重点部位巡逻、小商小贩管理、室内外
乱发传单、门卫登记、出入各部门门口的可疑物品检查、防偷、防盗、防
火、防抢、防爆炸、制止各种殴斗、禁止室内吸烟、防止上访人员私闯机
关、重要活动警戒、住院部的封闭管理等所有医院安保工作
3、服务地点:(1)室内:主要负责机关门卫、门诊各楼层、住院三
部各楼层24小时安保、门卫、职工食堂。(2)室外:门诊前门停车场、
后门停车场、院内东西主车道,住院部停车场、等院内各部门的车场、及
夜间各个打点部位。
4.立项依据:按照医院有关要求,为规范管理,保障安保各项服务
标准,经与医院人事部门、法务部门、财务部门沟通商议,继续实行外委
服务。
二、技术标准
(一)门诊保安员工作标准:
1、服从领导、听从指挥、熟悉业务,认真完成本职工作。
2、遵守国家的法律、法令,遵守医院各项规章制度,严格遵守着装
规定,树立良好保安形象。
3、按时上岗,不迟到、不早退、不脱岗,严格执行请销假制度。
4、严禁酒后上岗,不在岗位上做与工作无关的私事。
5、热心、诚恳对待来医院的患者,全心全意为患者提供最优质服务。
6、遇见突发性事件时,维护好现场秩序,必要时果断处置立即报告
医院领导,积极配合公安部门侦破案件。
7、诚实守信,认真完成领导交办的其它工作任务。
8、牢固树立“患者至上,服务第一”的服务宗旨,爱岗敬业的职业
道德。
9、积极维护门诊的公共场所秩序,保持门诊各部门秩序良好,使患
者有序排队挂号看病,保障门诊工作正常。
10、严格执行着装规定、按《保安着装规定》着装上岗。
11、服务用语标准、动作规范统一,实行流动巡逻结合站立式服务。
12、制止小商小贩在门诊发放传单,一经发现及时制止。
13、认真观察门诊患者的情况,对于带背包的患者要及时提醒,防止
被偷窃。
14、巡查门诊区域的治安与消防重点部位,发现问题及时上报。
15、岗上严禁喝酒、严禁在公共场所吸烟、吃零食。
16、岗上不准嘻笑打闹,不准会客、看书看报、听广播等与本岗无关
的事宜。
17、对患者要热情、耐心和主动;不对嫌疑人私设公堂、打骂、搜身、
体罚、扣留等,不许侵占患者利益,不准违规处理案件。
18、提高警惕,维护门诊治安秩序,消除隐患、防患于未然。
19、敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生打架、闹事、火灾、盗窃、
爆炸、凶杀等突发事件,必须做好应急处理并保护好现场,及时通知医院
领导,协助公安人员做好调查和侦察取证工作。
19、按《保安一般职责》做好医院其它工作。
(二)车场保安员工作标准
1、服从领导,听从指挥,树立“以患者为中心,让患者放
心满意”为服务宗旨,文明输导车辆,规范指挥动作,始终保持院内路面
畅通。
2、按时上岗,不迟到、不早退、严格执行请销假制度。
3、按规定着装,衣着整洁、举止端庄、指挥果断,车辆摆放合理有
序。
4、当看到来院患者下车时,提示司机锁好车门、提醒司机不要把贵
重物品和钱物放置车里,以防被盗。
5、经常巡查车辆及车场设施,车场设施如有变形及时纠正。
6、严禁非救护车占用门口通道,禁止出租车上台等活。
7、不准酒后上岗,经常使用文明语言,不准说脏话。
8、按《保安一般职责》做好医院其它工作。
(三)住院部保安员工作标准
1、牢固树立“患者至上,服务第一”的服务宗旨,爱岗敬业认真巡
逻,严禁住院部物品外流。
2、严格着装规定,按时着装上岗。
3、严禁小商小贩进入病区,严禁小商贩卖报卖水和发小传
单。
4、定期检查住院部消防器材完好情况,保持消防通道的畅通。
5、保持警惕,防止不法分子进病房盗窃公物和患者钱财、物品,遇
有复杂问题及时上报情况。
6、坚守岗位,提高警惕,维护好住院部治安秩序。
7、严禁酒后上岗,严禁聚集多人打闹和搞娱乐活动。
8、做好
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