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药品经营销售管理制度
目录
一、总则....................................................2
二、组织结构与职责..........................................2
2.1组织机构设置.........................................4
2.2各部门职责...........................................5
2.3岗位职责.............................................7
三、药品销售管理............................................8
3.1销售计划与预算.......................................9
3.2销售策略与方案......................................10
3.3客户管理与维护......................................11
3.4销售合同管理........................................12
3.5应收账款管理........................................14
四、药品采购管理...........................................14
4.1采购计划与预算......................................15
4.2供应商选择与评估....................................17
4.3采购合同管理........................................18
4.4采购质量监控........................................19
五、库存管理...............................................20
5.1库存管理原则........................................21
5.2库存控制方法........................................23
5.3库存盘点与清查......................................24
六、销售与采购流程.........................................25
6.1销售流程............................................26
6.2采购流程............................................27
七、售后服务与客户关系管理.................................28
7.1售后服务内容与标准..................................29
7.2客户关系维护与提升..................................31
八、监督管理与风险管理.....................................32
8.1内部监督与检查......................................33
8.2风险识别与防范......................................34
九、附则...................................................36
9.1解释权归属..........................................36
9.2制定与修订说明......................................37
一、总则
为规范药品经营销售行为，加强药品管理，确保药品质量安全，维护公众健康，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本制度。
本制度适用于本地区内从事药品经营活动的药品批发企业、药品零售企业（包括零售连锁企业）及医疗机构。
药品经营销售活动必须遵守国家法律法规，遵循公平竞争、诚实守信的原则，保障药品质量，保障公众用药安全、有效、经济。
药品经营企业必须遵守国家药品价格政策，严格执行明码标价制度，不得随意提高药品价格或变相涨价。
鼓励药品经营企业开展诚
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