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《银行从业人员的职业道德与职业操守》
银行从业人员职业道德与操守
课程背景:
1.在金融业竞争日益严峻的今天,银行业的外部风险无可避免,
有时甚至无法预料,但是,对于银行业的内部风险,尤其是由银行员
工职业操守造成的风险,我们可以做到惩防并举、标本兼治,从源头
上加以治理。
2.银行是一个资金密集型、风险密集型、信息密集型的多层次合
一的竞争服务行业,从业员工的职业道德决定职业生涯的路基与轨迹,
也预示着每个人发展的上限。
3.职业操守的两句格言:职业道德无底线,银行风险无上限
4.职业操守为做事的规范标准,不断提升为客户服务的专业本领,
君子以自强不息。
5.《银行从业人员职业道德与操守》是和平坤老师通过2013-
2015年给全国各地50多家银行心态培训后,在收集大量资料,通过
整理,分析得出培训需求上研发出的一门课程,此课程在2016年一上
市就深得银行业领导和职员的共鸣和肯定。
课程目标通过学习本课程,银行从业人员将实现以下转变:
1.能够加强职员的职业道德,培养事实求是,按规则办事的工作
态度;
2.能够坚决克服职员的主观随意性,有所为有所不为,实实在在
地创造业绩;
3.能够使职员认识并熟悉风险,果断地应对风险,增强突发事件
的应急处置能力;
4.能够加强职员从业行为管理,树立正确的业绩观,正确处理个
人利益与银行利益的关系;
5.能够加强职员对客户和业务的真实性核查,将风险降到最小,
并对自己的不足和错误,勇于承担可能出现的风险;
课程特色:
采用以情动人,以理服人,启发互动式教学;
利用经典案例分享,视频观看,小组讨论能让员工从内到外升华
心灵、改善心智、完善行为,能让大家在学中练,在练中学,寓教于
乐,立刻产生提升和改变。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:银行从业人员
课程大纲:
第一讲:银行违规案例剖析,增强道德意识——银行道德现状篇
目标:对银行业违规违法案例剖析点评,让职员认识到自己身负
的责任和使命,唤醒沉睡的良知,重振失落的道德,不仅仰望道德楷
模,还要俯察道德底线。
1.阐述银行业职业道德现状
2.银行职业道德与操守是时代的呼唤
3.对银行违规违纪违法经典案例剖析点评,阐明危害
4.做为银行职员应该怎样进行合规经营和风险防范措施
5.银行岗位角色演练:学员感悟:发人省思的案例感悟和案例警
示
第二讲:认知银行职业道德,促进自身发展——银行道德认知篇
目标:了解道德内涵核心,职业道德与自身发展的关系,树立银
行职员脚踏实地,爱岗敬业的态度,懂得有所为有所不为,实实在在
的创造业绩
一、道德的内涵和本质
1.知“道”为智
2.体“道”为德
3.国无德不兴,人无德不立
二、何为道德?何为银行的职业道德
三、职业道德是银行防范风险的核心
四、银行职业道德的核心
1.具有责任心
2.具有团队精神
五、职业道德对银行职员自身产生的影响
1.谋生的手段
2.事业成功的保证
3.反映人格的一面镜子
案例演练:银行案例剖析
第三讲:塑造价值信念,提升银行职业道德——银行道德修炼篇
目标:了解职业道德与价值观,与法律的关系,建立职员良好的
道德观和业绩观,
一、银行职业道德是内在做人的修炼本分,左右我们的行为模式
1.提升职业信仰,就提升了职业道德
2.职业道德从一个人的职业价值观打造开始
3.树立银行职员的正确业绩观
4.提升职业道德,从提升从业人员的职业服务境界入手
二、银行职业道德以法律与法规作为行为规范的底线与禁区
1.法制和道德密不可分
2.道德规范是第一防线,法律规范是第二防线
3.法律是道德的外延,道德是法律的底线
三、银行职业道德的综合表现就是从业人员的职业价值观+职业操
守
案例演练:银行案例剖析
第四讲:遵守行业规范,表现银行职业道德——银行操守规范篇
目标:了解《银行从业人员的职业操守》,打造银行职员诚信,
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