售楼部案场管理制度.pdf

案场职员治理制度

第一条现场制度

一、作息时刻：

8：05前所有职员到场

8:00-8:30案场预备工作时刻

8:30-11:30工作时刻

11:30-12:00午餐时刻〔中餐确保不碍事正常接待工作〕

13:30-17:15工作时刻

17:15-17:30例会时刻

二、职员应准时上下班，不准迟到、早退和旷工，月工作原那么上每

月休息4天，销售主管应结合案场实际情况安排职员休息，保证销售现场

天天工作有序进行。

1、上班时刻开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30

分钟以上者，按旷工半天论处，提早30分钟以内下班者按早退论处，超过

30分钟者按旷工半天论处。

2、职员迟到、早退一次扣罚现金10元；一个月内迟到、早退累计达3

次者扣发50元，达5次者扣发100元，并给予一次警告处分。

3、职员无故旷工一日者，扣发100元，并给予一次警告处分；每月累

计2日旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。

三、请假需提早一天申请，经批准方可。

1、职员请病假一次不超过三天者，报销售经理签字。

2、病休假三天以上至一周内，扣发日工资50%，经销售主管签字，报

销售经理批准。

3、全年病假累计不得超过30天，特别情况者经总经理批准，可酌情

给特别病假，但以3个月为限。

4、所有病假必须持公立医院证实方可申请，否那么按旷工处理。

5、职员不得随意申请事假，特别情况申请事假者，由销售主管批准后，

以书面申请报销售经理审批。

6、申请事假一次不得超过3天，全年不得超过12天，事假期间无工

资。

四、值班制度：销售案场从进场开始销售值班制度，公布值班人员安

排表，中途如有变动视情况由销售主管另行制定，报销售经理批准。

五、当日值班人员不得擅离职守，如有需要调换者，调换时需先征得

销售主管同意。擅自调换者给予50元的经济处分。

六、公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经销售经理批准不

得擅自复印借阅给不人或遗失。违反者视情节轻重给予100元的经济处分

或辞退处理。

七、公司的任何财物未经准许不准私自带出办公场所。违反者视情节

轻重给予100元-1000元的经济处分或辞退处理。

八、售楼大厅内禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨

等。职员之间的交谈应以不干扰、不阻碍他人为限。

九、严禁使用案场打长途〔业务需要除外〕、声讯台或与业务无关，拨

打私人须当日案场负责人同意，并严格操纵时刻，严禁上班时用短信谈天。

违反者给予10-100元的经济处分，严重者给予警告处分。

十、案场电脑由销售主管或指定专人使用，其他人严禁使用电脑，严

禁干私活、打游戏等与工作无关的情况。违反者给予10-100元的经济处分，

严重者给予警告处分。

十一、在工作时刻，不管何种情况都不得与上级领导或客户任何形式

的顶撞与冲突，有不同意见或咨询题应在当日例会提出解决。违反者给予

警告处分。

十二、切实服从上级领导的工作安排和调配，按时、按质完成任务，

不得拖延、拒尽或终止工作。违反者给予警告处分。

十三、应做好天天的工作报表，必须如实向上司汇报工作，出现过失

者给予50-100元的经济处分。

十四、职员不得同意业务范围内的任何宴请、馈赠或回扣等。

十五、职员不得私自炒卖公司销售楼盘、楼花，一经发现给予辞退处

理。

十六、职员不得帮已购置客户转手其已购置的房屋，一经发现给予辞

退处理。

十七、置业参谋如遇客户因定房、签约等，需要交纳房款时，一律不

得私自收取，应由置业参谋带客户到公司指定收款人员处交款，私自收取

者将给予辞退处理。

十八、严格置业参谋以任何形式〔口头、书面等〕胡乱承诺客户某些

不确定因素，一经发现视情节轻重给予100元经济处分或辞退处理。

十九、严禁与客户发生争吵、冲突，违反者一律给予警告处分严重者

给予辞退。

二十、签合同时，未经销售经理批准，置业参谋不得在合同中添加、

删除或修改任何条款，私自添加、删除或修改条款者，给予辞退处理。

二十一、所有职员一律不得兼职，不得超越本职务和职权范围。一经

发现视情节轻重将给予