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《公共关系学》第一章习题答案--第1页
第一章公共关系概述
一、名词解释
1.公共关系:公共关系是一门管理科学,它是一个社会组织为改善与其公众
的相互关系,塑造良好的组织形象,通过传播、沟通手段来进行规范性活动的
科学与艺术。
2.社会组织:公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起
来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民
间组织等具体机构。
3.公众:公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、
群体和组织的总和。
4.传播沟通:公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带,是指组织运
用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题
1.答:社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者,其具有以下特
点:
(1)目的性。即组织具有特定的目标。
(2)整体性。即组织具有一定数量、较为固定的成员。
(3)系统性。即组织具有实现目标的结构和手段。
(4)适应性。
2.答:公众的基本特征:(1)共同性(2)群体性(3)相关性(4)可变性
(5)多样性
3.答:(1)实事求是的原则(2)互惠双赢的原则(3)开拓创新的原则
(4)全员PR的原则
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《公共关系学》第一章习题答案--第1页
《公共关系学》第一章习题答案--第2页
4.答:公共关系是一门管理科学,它是一个社会组织为改善与其公众的相互
关系,塑造良好的组织形象,通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与
艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义:
第一,公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系,包括组织
与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系,私人关系不包括在内。
其中,社会组织是主体,公众是客体。
第二,公共关系的目标是为组织树立良好的形象,获得内外公众的信任与
支持,推动组织事业的发展。
第三,公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四,公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲,公共关系是一
门
科学;从实践上讲,公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。
5.答:公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中,国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销
中的一种传播手段加以分析研究,随着全球一体化经济的发展,公共关系日益
成为现代组织市场营销的主流,人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理
论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用;而市场营销丰
富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容,使得公共关系的功能加强。市
场营销离不开公共关系,而公共关系的发展有促进了市场营销。公共关系学与
市场营销学的共同之处在于:
(一)公共关系学与市场营销学的产生,有共同的前提条件——商品经济
的高度发展
(二)公共关系学与市场营销学的对象具有一致性
(三)公共关系学与市场营销学传播的相似性
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《公共关系学》第一章习题答案--第3页
公共关系与市场营销之间的关系不仅仅表现在二者之间的联系上,也表现
在二者之间的区别上。
(一)公共关系学与市场营销学涉及的范围不同。
(二)公共关系学与市场营销学的目的不同。
(三)公共关系学与市场营销学采用的手段不同。
6.谈谈你对公共关系基本运作结构的理解。
公共关系的结构是由社会组织、公众、传播沟通三大要素构成的。从公共
关系的定义可以看出,公共关系的运作过程就是社会组织通过传播、沟通手段
来影响公众的过程。任何一项公共关系都离不开这三个要素,三者相辅相成,
缺一不可。
作为公共关系主体的社会组织,是公共关系结构中的重要构成因素之一。
社会组织之所以成为公共关系的主体,因为它在确定公共关系目标、协调
公众关系、沟通内外联系、
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