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2020年文化建设实施方案-检验篇

市第一人民医院检验科自1956年建科以来，一直秉承“仁爱精

业，济世自强”的院训，坚持“立足、承上启下、服务基层”的理念，不

断追求、不懈努力，精益求精，以最可靠的质量、最及时的方式、最

优质的服务竭诚为广大患者、为兄弟医院、为基层提供全方位支持和

服务。为形成全员参与、共同进步的氛围，进一步提升医院文化软实

力，现初步拟定检验科文化建设实施方案如下：

一、细节提炼、文化自觉

1、提炼科室精神：精益至诚，崇技仁心。

2、对科室流程和环节进行再评估，再总结，列出不便以及不利于病

人就医的问题，列出台账，销账落实

待优化流程、问题如下：

1）、等候区域座椅太少。——合理增设座椅、电视等缓解患者等待报

告时的焦急（经讨论检验科候诊大厅应合理增设座椅，投入电视以消

除患者等待报告的焦急）。

2）、取报告相关问题：a、项目多而出现报告没拿齐(自主打印机取报

告常见)-解决办法：自助报告机显示提示如：当前打印报告？份，

未取报告？份；b、医院各个地方都有自助打印机，但没有充分利用，

c、中午发报告没人：整个视频一直循环播放教病人如何取报告。（可

拍摄视频，循环播放）

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3）、夜班儿童采静脉血，对于10岁以下的儿童，建议直接在儿科门

诊采静脉血，以免患者来回奔波。

4）、晚上临检窗口做个提示：病人到11号窗口就诊

6）、临床检验实验室门诊窗口工作人员，在早上7点45必须开始检

测。门诊指尖血排队超过10人，机动岗人员协助采血，开两个采血

窗口。

7）、临床体液室门诊窗口工作人员，在在早上7点45必须开始打印

条码。

8）、免疫室周1-5：门诊病人单独检测HIV、TP、HCV的病人，11:30

前抽血的，当日下午3:30可取报告

9）、血学室内每半个小时到前处理室一趟，发现门诊和急诊标本尽量

提到前面做

10）、生化室中午对于最后一批门诊标本采用急诊通道单独检测，保

证病人能尽快取报告

11）、微生物室对于门诊10点半前的染色涂片标本，优先检测并出报

告。

12）、半夜班人员和下午发报告人员当班人员必须在交接班时巡视自

助打印机和5号窗口发报告电脑，保证其能正常使用。

13）、中班时间发放报告1点50至2点左右，主任在科室时，主任负

责外出指导病人自助打印报告，主任不在时，体液室中班人员，要外

出指导病人自助打印报告。

14）、整夜班人员在收到门诊凝血标本时，离心后，交给工人送血学

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室。

二、制度文化

1、本科室核心制度的优势有哪些？

1）、引导工作人员能够更好的规范操作，及形成严谨的工作作风和积

极的工作情绪。为工作人员提供好的平台提升专业知识水平。能够更

好地服务于临床。

2）、报告及时，减少医疗风险

3)、危急值报告制度，及时挽救患者生命，帮助医生诊断。

4）、优质、准确、及时、安全。

5）、室内质控制度较完整，保证结果准确性。

2、本科室核心制度上的缺陷有哪些？（核心制度、质量控制、技术

操作规范、巡视病房、落实院感等、需重点强调、规范与缺陷的请列

出）

1）、质量控制的分析能力存在不足。解决执行力欠佳。（找住原因哪

里不足，如何改善？）

2）、加强核心制度的执行力。

3）、与临床沟通不够，导致