2023年信访局挂职锻炼工作总结样本(四篇).pdfVIP

信访局挂职锻炼工作总结样本

一、用心“学”,强素质.“工欲善其事,必先利其器”.信访工作政

策性比较强,涉及面广.要做好信访工作,仅有真心和热情是远远不够的,

必须通晓政策法规,具备较高的政策理论水平.作为信访战线的一名新兵,

我一切从头学起,一方面抓好《信访条例》和相关法律法规的学习,充实

业务知识；另一方面虚心向领导和同事学习,学习他们工作态度、办访

做法和处置技巧.本着“在学中干、在干中学”的原则,在一批批的接

访、一次次的办案中锻炼和提高自己.在“学”的过程中,我体会到：信

访工作政策性强,需要深入研究和学习；信访工作复杂、艰辛、清贫,需

要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；对岗位要有一片热情；对

百姓要有一片真情；履职尽责,干就干好.

二、用心“听”,摸实情.“人无难处不上访”,人民群众来信来访,

不论是个体还是群体,大多是认为其权益受到侵害,请求政府为其主持公

道,帮其解决问题,或向政府提出意见建议.群众利益无小事,民情就是火

情！作为挂职干部,我深深感到信访工作不依法不行,对群众没有感情也

不行,必须学会换位思考,要设身处地为百姓着想,特别是对那些弱势群

体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事.在每次接访的过

程中,我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉,让上访人一吐为

快,使上访人有一种到家的感觉；在“听”的过程中,我体会到：信访部

门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨

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表”,发挥了不可替代的积极作用.我们只有认真对待,亲人般地对待他

们,“鱼与水”般的感情才会更加坚固.

三、用心“办”,解民忧.通过挂职,我认为要做好信访工作,必须始

终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难.具体

而言：针对群众反映的每一个诉求,要从法律和政策上认真负责地解释

清楚,让群众听得明白,不能含糊其辞,更不能一推了之；对符合政策规定

的,要及时协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的,要敢于亮明态度,

并主动做好教育疏导工作.在实际工作中,从日常接访劝访、转办交办,乃

至实地调查,每一次、每一项具体工作,我都努力做到尽心尽力、尽职尽

责,绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影

响政府公信力.在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇

等问题,我都积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化

解工作；同时注意维护好党和政府的尊严,维护好党与人民群众之间的

血肉联系.在处理人民来信时,认真做好督查督办工作,确保回复质量,按

时答复,跟踪回访,树立党委、政府良好形象.在“办”的过程中,我体会

到：“群众信访无小事”,只有细致耐心接访、办案,实实在在地解决问

题,才能让矛盾化解在基层,让上访群众体会到党和政府的温暖.

四、用心“品”,促工作.在挂职过程中,我也在用心品味信访这一项

工作.信访工作贴近群众,联系党群,随着社会转型升级,各种社会矛盾在

短时间不可能完全消除,作为信访工作者,不可有“厌战”情绪,要对自己

所干的事业充满信心,因为矛盾一天不消除,社会就不可能安定；问题一

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天不解决,群众就不会息诉罢访.同时,我也为能够成为淮安市信访局这个

光荣的、战斗的先进集体中的一员感到无比的光荣和自豪.他们就像

“包公”那样,仗义执言,为民请命；像“愚公”那样埋头苦干,勤奋敬

业；像“关公”那样身怀绝技,武艺超群；像“济公”那样无私利他,乐

于助人.他们用汗水甚至血水,铸就了巍峨的丰碑,一举荣获了“全国信访

工作先进集体”,也是我省唯一获此殊荣的地级市.____年在市级机关各

项评比中更是捷报频传,获得“大满贯”,被评为市级机关科学发展目标

考评“先进单位”、“淮安市人民满意的公务员集体”荣誉称号、软

环境和效能建设“优胜单位”,申报的“十年坚持大接访,不断完善铸品

牌”项目荣获创优创优活动评比“一等奖”.作为信访战线的一员,我感

到无上的骄傲和荣耀.

尽管挂职只有短短的半年多时间,但却让我受益终生.在信访局的挂

职锻炼,使我增长了学识才干、磨炼了我的品格意志、提高了我的工作

能力,也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作,更加注重以

群众工作为基础统领推进工作,使我更具大局意识、责任意识、群众意

识、廉洁意识,组织协调能力、分析解决问题的能力更加提高.在今后的

工作中,我将更加勤奋