保安保洁物业服务方案.pdf

保安保洁物业服务方案

保安保洁物业服务方案目录

第一章安全管理服务及达成标准

在小区内实现安全管理服务的目标是确保业主和住户的安

全。以下是本章节的主要内容。

一、治安安全管理服务

1.人员进出管理

为了控制上门推销、分发广告、不良份子等闲杂人员的进

入，以免产生安全隐患或引起业主生活工作的困扰，在小区主

次出入口设置24小时值班人员。同时，实行严格的外来人员

进出登记制度。

2.物品进出管理

对大件、大宗物品、贵重物品，须填写出门单，并经业主

签字才予以放行。对出租房的大件、贵重物品，需先与业主取

得联系后才放行。

3.车辆交通管理

对进出车库的车辆实行登记。室外临时停车场白天设专职

管理员，以维持车辆停放秩序。同时，维护小区车道的车辆行

驶秩序。

4.治安巡逻

设置巡逻岗定期对小区内巡逻，特别对空置房、小区内边

角死角及易攀爬的地方进行重点巡视。夜间巡逻频次增加，主

任及安保主管在夜间进行抽查，以提高巡视的有效性。各岗位

值班人员夜间不得睡岗。

二、治安安全管理质量标准

工作内容工作频度

主出入口值班8小时

接待来访人员，为来访人员的登记，保证设备设施的正常

运行，发生报警及时到现场察看原因，对大宗物品需凭管理人

员进行监控，对大宗物品需凭“出门证明”方可放行。如发生火

灾或煤气泄露等应通知相关人员进行紧急抢救。

第二章保洁服务及质量标准

保洁服务的目标是保持小区内的环境卫生和提供清洁的公

共区域。以下是本章节的主要内容。

一、保洁服务

1.公共区域清洁

保洁人员每日对小区内公共区域进行清洁，包括走廊、楼

道、电梯、垃圾桶等。

2.室内清洁

按照业主的要求，对业主家中进行清洁。

二、保洁质量标准

工作内容工作频度

公共区域清洁每日

室内清洁按照业主要求

第三章实现管理的主要措施

为了保证小区内的管理工作能够得到有效的实施，需要采

取以下主要措施。

一、管理人员的培训

对管理人员进行培训，包括安全管理、保洁技能、服务态

度等方面的培训。

二、设立管理制度

建立完善的管理制度，包括安全管理制度、保洁管理制度、

投诉处理制度等。

三、加强监督管理

对管理人员进行监督管理，确保管理工作得到有效的实施。

第四章日常工作考核办法及检验标准

为了确保小区内的管理工作得到有效的实施，需要对管理

人员进行考核。以下是本章节的主要内容。

一、考核内容

考核内容包括安全管理、保洁服务、服务态度等方面。

二、考核标准

考核标准包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。

三、考核周期

考核周期为每月一次。

第五章安保日常突发事件处理办法

为了应对突发事件，需要制定应急处理办法。以下是本章

节的主要内容。

一、应急处理流程

应急处理流程包括报警、处置、记录等方面。

二、应急处理措施

应急处理措施包括疏散、固定现场、保护现场等方面。

三、应急处理培训

对管理人员进行应急处理培训，提高应对突发事件的能力。

工作内容：

本文介绍了物业管理中的两项主要服务：安保服务和消防

安全管理服务。其中，安保服务包括车辆管理、门岗值班和巡

检，消防安全管理服务包括消控室值班、消防设备设施检查和

消防安全宣传等。

安保服务：

车辆管理是24小时不间断的流动巡查，主要任务是到达

现场规范停车秩序，对可疑人员及时采取措施，控制交通道路

无堵塞以及盘问并检查有无车辆括效证件，维护内外安全秩序。

门岗值班是16小时的工作，主要任务是凭管理处“出复位”并

做好记录，及时纠正违章停放车辆。巡检按照公司的《物业管

理ISO9001：2000质量体系运作实务》的标准执行，主管负

责实施检查、监督，每月重点抽查。

消防安全管理服务：