加油站工作心得体会范文.pdf

加油站工作心得体会范文

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，

一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经历，特别是

经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国

石化标准的效劳，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团

队，让我深受启发，对今后的工作也有了根本的轮廓。总结来说主

要有以下几点想法;

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的??精神宣贯到基层，坚决执

行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题

及时反响到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工

通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进展深入调

查和理性分析，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，一是固定客户

群。这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。他们是加油站的义务宣传

员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客

户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善效劳，增进了解，

促进友情，稳固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，

却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的效劳感动他们，才能使他

们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户开展成为新增的固定

客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群

每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正

需要加油员耐心指导，热心帮助和真心效劳。他们一旦认可你的产

品和效劳，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大

有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许

明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和

朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站

貌，热情标准的效劳，要使效劳被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解

竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进展深

入调查和理性分析，制定详细详细的实施方案，制定有针对性的营

销策略，取长补短，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，切实把终

端销售搞好

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，效劳

优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，

对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市

场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导

消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务

的相互促进。

三、抓管理

一是标准操作和标准效劳，按标准按流程标准操作，不但能保

证平安经营，还能树立良好的企业形象。

二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员

工，管好员工，首先要成为工作的典范，清扫卫生，引导车辆，提

枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好典范，长此以往，才能

带发开工逐渐养成良好的习惯。

三是以人为本，要经常关心员工的身体安康、生活和家庭，培

养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能

充分调发开工的积极性。那么管理效果将会明显提高。

四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，

及时处理，及时汇报，牢固树立平安第一的思想，必须把平安管理

工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行

动一致。二是切实发挥带头作用，喊破嗓子，不如做出样子，但凡

自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，

并努力做好，才能有说服力和号召力。作为基层管理人员，除了以

上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，

首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有

强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职

责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓

好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能

力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是

坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销

售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会

遥远。

四月份是我们的第六届优质效劳月，为做好优质效劳活动，在

三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。

加油站的