企业危机管理与公关.pptx

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企业危机管理与公关;目录;01;危机的定义与类型;危机对企业的影响;危机管理的意义;02;自然灾害的类型与影响;自然灾害危机的案例分析;案例启示与应对策略;人为事故的类型与影响;人为事故危机的案例分析;案例启示与应对策略;产品质量问题的类型与影响;产品质量危机的案例分析;案例启示与应对策略;信息安全问题的类型与影响;信息安全危机的案例分析;案例启示与应对策略;03;危机管理团队的构成;各角色职责与能力要求;团队建设与培训;0

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