护士长培训心得体会.pdf

护士长培训心得体会

护士长培训心得体会

护士长培训心得体会1

8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院护士

长岗位”培训班。本次培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12

天的理论与临床实践的培训使我受益匪浅。

本次培训班学习内容有：《管理学概论与医院管理实践》、《护

士长领导方法、执行力、团队建设》《等级医院评审标准实施细则》、

《护理管理与质量持续改进》《质量改善与品管圈的应用》《年轻护

士临床实际工作能力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》

等等多方面的知识。

作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要

求以及如何才能做一名合格的护士长，心里确实没底。而这样的护士

长培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使我进一步认识了自己的

工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。现将我的体会汇报如下：

1、如何进行管理工作

通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而

不是我原来认为的简单的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代

管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因时、因人

而管”等，一定要以科学的理论、方法为依据，在对人的管理上只有

建立科学的管理制度才能保证职工各就各位、各守其职从而实现工作

目标。管理者则依据这些科学的制度、常规、流程等来对下属工作进

行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要做到“公平、公

正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和

修养，做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。

作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等

能力。正如培训课上，南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好

管理，必须要具备五大核心能力，即“与上级的有效沟通、保证完成

任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队、执行力”。刘教授用生

动的事例深入浅出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很

多。

最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人

的多样性有包容力。作为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动

科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。

2、如何进行病区的护理质量控制

护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果

的程度，它不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。其管理的实

施主要是：计划、过程、结果、反馈。在护士长如何开展质量控制方

面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出“护士

长人人心中都要有质量标准”，要从结构、过程、结果三个面来评价

衡量，要有科学地分析，找到问题，了解问题的原因，改善方案，执

行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的工作提供了很好的参

考。

3、等级医院评审的要求

以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次

培训课上，我们进行了等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目

分类（基本标准、核心条款、可选项目），江苏细则护理核心条款的

分布，以及对评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等

都有学习。特别对第五章内容有了更深的了解。为我们更好的开展和

配合我院等级医院评审工作提供了帮助。

在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培

训医院是南医大二附院和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与

医院同行的交流与学习中，他们的以下做法，给我留下较深的印象：

1、南医大二附院的床边查房

南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做

法是：选择病区病情较重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责

任护士，病区低年资护士及实习护士。首先到患者床边由责任护士汇

报病情（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当

场做操作），并有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班

交待。责任护士汇报完后再由组长汇报针对这个患者今日给予了什么

指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充指导。最后护士长

在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。

2、中大医院护士长的授权管理

我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比

较好。主要做法是组成几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组

等），由高年资、有能力的护士担任组长，并有3-4个小组成员，对

自己所负责的项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。

3、中大医院