百世快运网络管理制度.pdfVIP

文件编号：BTRQ01001

百世快运网络管理制度

(V2.0)

编制：网管中心

主管部门：快运网管中心

批准：

受控状态：

发布日期：2014-3-15实施日期：2014-3-15

2013年4月27日制定2014年1月1日修订第2版BTRQ01001网络管理制度

文件审阅表

部门审阅人意见/签字审阅日期

网管中心王存良

快运事业部周军

修订或废除记录

版本修订人修订日期修订/废除概述

V1.0网管中心2013-4-27新建

V2.0网管中心2014-1-1修订

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2013年4月27日制定2014年1月1日修订第2版BTRQ01001网络管理制度

序言

第一章网络定义

第一节百世快运

第二节百世快运

第三节百世快运网络

第四节百世快运网点

第五节百世快运分拨中心

第二章网络管理机构.

第一节百世快运事业部

第二节百世快运网管中心

第三节百世快运网络管理协会

第四节百世快运运营中心

第五节百世快运客户服务中心

第六节网络管理制度与文化

第三章加盟商权利与义务

第一节加盟商权利

第二节加盟商义务

第四章加盟商管理.

第一节加盟条件

第二节加盟资料

第三节加盟规则

第四节加盟费用

第五节加盟流程

第六节物料使用

第七节跨区取件

第七节网点经营原则

第九节网点整改

第十节网点暂停

第十一节网点退网

第十二节网点信息更换

第十三节操作规范

第十四节班车管理

第十五节全网公告发布管理

第十六节区域表管理

第五章加盟商行为规范

仲裁与申诉

第一节网络仲裁

第二节网络申诉

第三节适量裁决

第六章查件与投诉.

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2013年4月27日制定2014年1月1日修订第2版BTRQ01001网络管理制度

第一节网络查件

第二节网络投诉

第三节投诉处理

第七章增值服务

第一节保险与理赔

第三节上楼服务

第四节开箱清点

第五节超区、盲区

第六节签收回单

第八章网络结算

第七节结算条件

第八节结算账户设立与关闭

第九节结算方式

第十节到付款结算

第十一节物料结算

第十二节派费

第十三节