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物业公司各部门工作职能--第1页
目录
各部门职能.
客户维护部.
招商运营部.
清洁维护部.
工程维修部部
秩序维护部.
财务资金部.
各部门负责人岗位职责.
物业总经理.
物业副总经理
招商运营部经理
客户服务部经理
财务资金部经理10
工程维修部经理10
秩序维护部经理11
环境维护部经理12
1
物业公司各部门工作职能--第1页
物业公司各部门工作职能--第2页
各部门职能
客户维护部
1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理,推动物业公司质
量体系、管理目标和经济效益的落实;
2、落实公司关于小区的各项规定和决定,有计划、有步骤的完善小区房屋
公共设施和综合服务体系;
3、定期收集汇总小区及公司的各项信息,定期向公司领导汇报反映,并根
据公司领导的意见和要求开展下一步工作;
4、接待业主来访和接听业主来电,解答业主咨询,受理业主投诉、维修、
求助、咨询与收集业主建议,并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后,按照物业服务中心规定,填写相关工作
任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同
时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作,确保费用
收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理,满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作,发现和消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
1
物业公司各部门工作职能--第2页
物业公司各部门工作职能--第3页
招商运营部
1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作,合理选择商业类型和业态,
提升小区整体形象;
2、负责商铺的租赁管理工作,保持物业与业主之间的经营联系;
3、负责协调商铺和住户之间的各种关系,处理小区外围商业的种类问题;
4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动;
5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作;
6、根据政府相关规定,负责商铺的日常管理,以及装修监管和消防防范等
工作;
7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动,为物业公司的经营决策提供数
据支撑;
8、负责新的物业服务和收费项目,拓展物业公司经营收入的工作。
清洁维护部
1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护,合理规划小区内绿化植物种类
和分布;
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