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全员营销心得体会

全员营销心得体会1（约1742字）

首先，我想从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备

的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将

它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少

数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与

人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对

待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，

我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就

达到了。

2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然

是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是

个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；

更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见

血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观

判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，

没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的

不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够

好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只

留给有准备的人。

4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，

电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些

要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度

想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让

客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及必威体育精装版的动态。在

面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加

的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、

户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之

间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉

着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不

肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客

户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问

题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所

要表现出来的.态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成

交。

8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，

你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不

能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是

不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客

户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更

加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客

户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报

出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨

去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加

上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。

如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，

当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客

户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人

的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，

至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一

句话：能说不能做，不是真本领！

全员营销心得体会2（约1072字）

在银行从事理财工作已逾四年，从懵懵懂懂到胸有成竹，从繁繁杂

杂到大道至简，四年的时间不算长，却有些许感慨。

有人说现在银行的理财师相当于产品推销员，对此我不敢苟同。现

在的银行理财产品相对于几年前来说丰富得多，为理财规划中各种资产

配置提