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外包人员管理制度

第一章总则

为规范外包人员的管理，确保外包服务的质量和安全，维护公司及外包人员的合法权益，根据国家相关法律法规及公司内部规章制度，特制定本管理制度。本制度旨在明确外包人员的管理流程、职责及权利，促进外包工作高效开展。

第二章适用范围

本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于人力资源、后勤支持、技术服务等领域的外包工作人员。所有参与外包人员管理的部门及个人均需遵守本制度。

第三章制度依据

本制度依据以下法律法规及相关政策制定：

1.《劳动合同法》

2.《劳动者权益保障法》

3.《社会保险法》

4.《外包服务行业管理规范》

第四章管理职责

4.1人力资源部

1.负责外包人员的招聘、培训、考核及档案管理。

2.制定外包人员的管理规定及考核标准。

3.协调各部门与外包公司之间的沟通。

4.2外包公司

1.负责外包人员的日常管理及考勤记录。

2.确保外包人员遵守公司规章制度及安全操作规范。

3.提供必要的职业培训及安全教育。

4.3各业务部门

1.负责外包人员的工作分配及日常考核。

2.提供必要的工作指导与支持。

第五章外包人员招聘

5.1招聘流程

1.需求分析：各部门根据业务需求提出外包人员需求计划，报人力资源部审核。

2.选择外包公司：人力资源部根据公司资质、服务质量及费用进行外包公司评估与选择。

3.签订合同：与选定的外包公司签订外包服务合同，明确合同条款及责任。

5.2招聘条件

外包人员应满足以下条件：

1.具备相应的工作资质和经验。

2.身体健康，符合工作要求。

3.无不良职业记录。

第六章外包人员培训

6.1培训内容

外包人员需接受以下培训：

1.公司规章制度及文化。

2.相关岗位的专业技能培训。

3.职业安全与健康教育。

6.2培训评估

培训后需进行评估，合格者方可上岗。培训记录应由人力资源部保存，作为考核依据。

第七章外包人员考核

7.1考核标准

外包人员的考核应包括以下方面：

1.工作质量

2.工作效率

3.职业操守

4.团队协作能力

7.2考核流程

1.各部门定期对外包人员进行考核，形成考核报告。

2.考核结果报人力资源部备案，作为续约及奖惩依据。

第八章工作管理

8.1日常管理

外包人员的日常管理由各业务部门负责，需做到：

1.定期召开工作会议，反馈工作进展。

2.及时解决外包人员在工作中遇到的问题。

8.2考勤管理

外包人员的考勤由外包公司负责，需定期向人力资源部报送考勤记录。

第九章权益保障

9.1劳动合同

外包人员与外包公司之间应签订正式的劳动合同，明确双方的权利与义务。

9.2社会保险

外包公司应为外包人员办理相应的社会保险，保障外包人员的基本权益。

9.3申诉机制

外包人员可通过以下途径提出申诉：

1.向外包公司管理层提出。

2.向人力资源部反馈。

第十章监督与评估

10.1监督机制

1.人力资源部定期对外包人员管理情况进行检查，确保制度落实。

2.各部门应配合人力资源部的检查工作，提供必要的支持。

10.2评估机制

定期对外包服务质量进行评估，并根据评估结果进行相应的调整与改进。

第十一章附则

11.1解释权

本制度由人力资源部负责解释。

11.2生效日期

本制度自发布之日起生效。

11.3未来修订

本制度根据实际情况和法律法规的变化进行定期修订，并及时向全体员工公布。

通过本制度的实施，我们期望能够有效管理外包人员，提升外包服务的质量，实现公司与外包人员的双赢局面，推动公司持续发展。