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供电公司的工作总结

供电公司的工作总结

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这是一段珍

贵的工作时光，我们收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一

下呢？怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是店铺收集整理的供

电公司的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

供电公司的工作总结1

20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带

领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体

思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、

和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”

的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率

100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个

完美的句号。

20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电

业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放

心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与

客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电

力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、

电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意

见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始

于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：

假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收

费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”

来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无

私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所

与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的

帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的

电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，

我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高

服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，

努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，

多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才

能给客户的答复！

一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电

力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上

电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，

是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，

我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。

20xx，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，

以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！

供电公司的工作总结2

今年以来，公司上下认真贯彻落实上级决策部署，扎实开展党的

群众路线教育实践活动，坚持依法从严治企，大力转变作风，真抓实

干，全面完成了业绩考核目标，各项工作取得新进展。全年累计完成

售电量27.67亿千瓦时，同比增长2.40%；城市综合电压合格率

99.999%。同业对标年度综合业绩在市公司四县公司排名第一位。

20xx年度荣获国家电网公司“三集五大体系建设先进集体”、荣获国

家电网公司文明单位。

（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动

全面贯彻十八大精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，严

格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，以“八个

着力解决”作为公司教育实践活动核心任务和主攻方向。活动期间共

计走访了6个部室、11个班组、13个供电所，向客户发放征求意见表

1751份，收集问题及建议182条并已全部落实整改到位。聚焦“四

风”，认真贯彻八项规定，公司全年发文数量同比减少22%，会议减

少30%，“三公”消费大幅减少，公车管理和办公用房按照上级要求

全面规范到位。通过活动开展，全体党员干部的思想认识进一步提高，

作风进一步转变，服务意识和服务能力进一步增强。

（二）安全局面保持平稳

认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将“精益

安全管理”活动作为全年安全生产主线，严格落实“三坚持”、“三

到位”、“三提升”工作要求。全面落实调