未决清理实施方案.pdf

滁州理赔中心未决清理“比、拼、赶”竞赛活动

实施方案

根据省公司国寿财险皖车险〔2011〕42号文（关于下发

《未决清理“比、拼、赶”竞赛活动实施方案》）的通知，为积

极响应2011年上半年经营分析会暨二次创业动员会的会议精

神，落实“二次创业”理赔服务举措，提高理赔效率，促进业务

加快发展，实现承保有盈利，规模有进位，滁州市中心支公司研

究决定，在公司内开展“比技能、拼士气、赶时效”未决清理竞

赛活动，活动内容如下：

一、活动组织：

中支公司成立竞赛活动督导协调组

组长：龚乐

成员：吴刚、王峰、金永宏、黄涛、张朝阳、宁建军、丁

宏昌、王立勇、陶成林，负责竞赛活动的协调、后勤支持工作，

以及未决清理的序时进度督导工作

理赔客服中心成立竞赛活动工作组

组长：吴刚

成员：汤立斌李媛胡金从马玉香熊玉俊朱家先曹连

杰，负责组织落实活动的开展

二、活动时间：

2011年9月20日—2011年12月20日

三、活动目标：通过竞赛活动的开展，达成如下指标：

1、件数结案率指标要确保85%；

2、金额结案率指标要确保75%；

3、交强险未决余额控制指标（单位：万元）

机构截止9月21日至12月底未至12月底未

未决余额（）决余额确保值决余额争取值

滁州907640540

定远184130109

凤阳825849

明光644538

天长184130109

来安1076

全椒443126

市区341239203

四、活动方案：

本次未决案件清理活动各部门、县、市支公司（互动服务点）

要高度重视，认真组织。理赔客服中心具体成立小额案件清理组

及人伤案件清理组。

小额案件清理组组长：汤立斌，成员：朱家先、吴进、刘旭、

曹连杰、张静、刘雯婷；人伤案件清理组：马玉香，成员：胡金

从、熊玉俊、解劲花、戴玉洁，理赔中心其他人员按方案要求清

理各自查勘、定损案件。具体方案如下：

（一）进一步加快新发案件的处理，提高结案率

1、1000元以下车损案件一个工作日内必须保证结案，3000

元以下车损案件三个工作日内必须结案。

2、新发人伤案件人伤岗提前介入，在伤者治疗结束后，确

保第一时间主动联系受害方、被保险人协商，调解赔付。

（二）加强未决清理，努力压缩交强险未决金额

1、非人伤车险案件清理责任人汤立斌

对于2010年底前立案的非人伤未决赔案，确保在10月底之

前完成结案清理工作；

对于不能结案的赔案，要逐笔核实未结原因，在10月25日

前将清单及不能清理结案原因上报理赔中心；

2、人伤案清理责任人熊玉俊解劲花

对人伤案件进行逐案梳理，重点以清理死亡、重大人伤案

件为主，积极主动与受害方、被保险人联系、沟通，加快结案。

3、诉讼案件清理责任人