上海迪士尼景区管理制度范文.pdf

上海迪士尼景区管理制度范文

上海迪士尼景区管理制度范

第一章总则

第一条：为进一步规范上海迪士尼景区的管理和运营，确保游

客的安全和体验度，特制定本管理制度。本管理制度适用于上

海迪士尼景区的内部管理和游客的行为规范，包括但不限于园

区内的秩序、设施使用、食品安全等方面。

第二条：上海迪士尼景区管理和运营的基本原则是安全第一、

服务至上、环境友好、法制合规、创新发展。

第三条：上海迪士尼景区执行自愿入园原则，游客按照管理规

定购票入园，享受景区的各项服务和设施。

第二章游客行为规范

第四条：游客在进入上海迪士尼景区前，必须购买有效门票并

进行安检。未购票者或无效门票持有者将被拒绝入园，一经发

现，景区工作人员有权要求其离开景区。

第五条：游客进入景区后，必须遵守园区的各项规定和管理制

度，不得扰乱景区秩序，不得随地乱扔垃圾，不得破坏园区设

施，不得做出违法违规行为。

第六条：游客应爱护和保护景区的环境，不得随意采摘花草树

木，不得在公共区域乱涂乱画，不得随地吐痰或排泄。

第七条：游客在排队参与游乐项目时，应按照工作人员的指示

有序排队，不得插队或扰乱秩序。如有违反，景区有权取消其

参与项目的资格。

第八条：游客在游乐设施上应按照安全规定正确使用设施，禁

止超负荷使用、逆行、站立等违规行为。

第九条：游客不得携带易燃、易爆、有毒有害等危险品进入景

区，不得携带动物进入景区，必要时需在接待中心寻求特殊情

况的解决方案。

第十条：游客应按照景区要求正确佩戴个人安全设备，如头盔、

安全绳等。

第三章景区服务规范

第十一条：上海迪士尼景区将提供优质的服务品质，确保游客

的安全和舒适度。景区工作人员应热情、有礼地接待游客，解

答游客的疑惑和问题。

第十二条：景区餐饮服务应符合食品安全标准，提供优质的餐

饮产品。游客在用餐时要遵循用餐秩序，不得浪费食物或私自

携带外来食品进入餐厅。

第十三条：景区的商店应提供正规商品，保证商品的质量和合

理的价格。

第十四条：景区工作人员应依法遵守劳动法律法规，保证工作

环境安全和员工的合法权益。

第四章景区安全保障

第十五条：上海迪士尼景区将配备专业的安全保障人员和设备，

确保游客的人身安全和财产安全。如发生紧急情况，游客应听

从景区工作人员的指挥和安排，并积极配合应急疏散。

第十六条：景区将定期进行安全演练和紧急救援培训，提高工

作人员的应急能力和处理突发事件的能力。

第十七条：游客在景区活动过程中，应注意人身安全，尽量不

要离开游客集中地区，如有遗失财物或发生人身伤害，应及时

向景区工作人员报告。

第五章景区治安管理

第十八条：上海迪士尼景区将加强对游客的治安管理，维护景

区的安全和秩序。如有发现游客有违法犯罪行为，景区工作人

员有权将其交由有关部门处理。

第十九条：游客在景区内举行各类活动或组织参观团队时，应

提前向景区工作人员申请，并接受景区的安排和管理。

第六章违规处理

第二十条：对于违反本管理制度的游客，景区将采取相应的处

理措施，包括但不限于口头警告、暂停游乐项目资格、驱逐出

园等。

第二十一条：对于故意破坏景区设施、偷盗他人财物、以及其

他违法犯罪行为的游客，景区将保留追究其法律责任的权利。

第七章附则

第二十二条：上海迪士尼景区管理制度范为内部规范文件，自

颁布之日起生效。

第二十三条：景区有权根据实际情况对本管理制度进行调整和

修改，并及时向游客公布。

第二十四条：对于本管理制度未作明确规定的事项，以景区相

关规定和法律法规为准。

上海迪士尼景区管理制度范为上海迪士尼观光区内部规范文件，

对于景区内的游客行为和景区服务进行规范和管理，旨在确保

游客的安全和体验度，保证景区的良好秩序和环境。游客在进

入景区前需要购票并接受安检，景区工作人员应热情接待游客，

提供优质的服务。游客必须遵守景区规定，不得扰乱景区秩序，

不得破坏设施，不得做出违法违规行为。景区将配备专业的安

全保障人员和设备，定期进行安全演练和紧急救援培训，确保

游客的安全。对于违反管理制度的游客，景区将采取相应的处

理措施。