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运维工作总结（精选8篇）

运维篇1

我是__，__年2月，进入了__维护中心，在__分公司从事数据业务

宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相

学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，

在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司__业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及

同事批评指正。

__年6月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业

务。__定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同

时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到__的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理

故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府

询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的

使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正

常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具

包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配

置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终

端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同

时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机

没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一

起处理__水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，检查

处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没

有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几

天再上门核实问题是否还会出现?

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过

去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网

页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件

也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了__数码工程师宋工的手机，向

他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说

我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这

时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类

问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，__县政府工作

人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务

质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用

心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，

在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责

任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应

有一种思想态度“自己是代表__企业的，在工作中维护企业形象”在

工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄

傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长

补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个

团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加

强大与繁荣富强!

运维工作总结篇2

紧张而有序的20年大检修工作在公司领导的领导下已落下帷幕，

回顾如火如荼的检修，对大检修取得成绩与经验以及不足与教训。我

对大修总结了以下几点：

一、检修中取得的成绩。

1.保质保量完成各项大检修项目。

从六月份开始，气化仪表班内部就组织召开了多次关于检修的会

议，详细讨论安排了检修的工作，广泛听取大家对隐患提出的整改建

议，及早制定了各个区域的检修项目与实施方案。在本次大检修中，

我们依照计划完成了气化103台调节阀的下线送检工作。完成了346

台变送器下线检查与调试。完成了气化装置所有的仪表及调节阀的单

校和联试联校工作。完成了气化SIS、DCS联锁系统调试工作。协助机

电仪对气化装置的SIS系统和DCS系统进行了点检，解