门卫(保安)岗位职责及管理制度.docxVIP

门卫(保安)岗位职责及管理制度

门卫（保安）岗位职责及管理制度

第一章总则

为规范门卫（保安）岗位的工作流程，确保公司及员工的安全，提高服务质量，特制定本制度。门卫（保安）在维护安全、保障秩序、服务企业等方面具有重要作用。本制度旨在明确门卫（保安）的职责、工作流程及管理要求，确保其有效实施，促进公司安全管理水平的提升。

第二章适用范围

本制度适用于公司所有门卫（保安）人员及相关管理层。所有门卫（保安）人员须严格遵守本制度，并接受相关培训与考核。

第三章岗位职责

3.1门卫（保安）的基本职责

1.进出管理

负责对进出公司人员及车辆进行检查，确认其身份及目的，确保不明人员和可疑车辆不得进入公司。

2.巡逻检查

定期巡逻公司内外区域，确保各个重点部位的安全，及时发现和处理异常情况。

3.安全报警

对于突发事件或安全隐患，及时启动报警系统并报告上级，采取必要的应急措施，确保人员和财产安全。

4.访客登记

对来访人员进行登记，发放临时通行证，确保访客信息的准确性与必威体育官网网址性。

5.消防安全

负责检查消防器材的完好性，定期进行消防演练，确保消防安全知识的普及。

6.协助处理纠纷

在发生矛盾纠纷时，积极介入并协助调解，维护公司和员工的和谐氛围。

3.2工作要求

1.仪容仪表

门卫（保安）应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工作证件，体现公司的专业形象。

2.服务态度

需保持良好的服务态度，礼貌接待每一位访客，及时解答其疑问，维护公司良好的外部形象。

3.信息记录

详实记录进出人员、车辆的信息，确保信息的准确性和及时性，便于日后查询。

第四章工作流程

4.1进出管理流程

1.身份确认

进出人员需出示有效证件，门卫（保安）需核对身份信息，确保与登记信息一致。

2.登记信息

对于访客，需填写访客登记表，记录来访事由、时间、离开时间等信息。

3.车辆管理

对于进出车辆，需检查车辆证件，记录车牌号码及进出时间，并在登记簿中进行登记。

4.2巡逻检查流程

1.巡逻计划

制定每日巡逻计划，明确巡逻路线、时间及重点检查区域。

2.记录异常

在巡逻过程中，如发现异常情况，需及时记录并报告上级，采取必要措施进行处理。

4.3应急处理流程

1.报警机制

一旦发生突发事件，门卫（保安）需立即启动报警系统，并同时报告给保安主管。

2.应急响应

根据事件的性质，采取相应的应急措施，如疏散人员、维护现场等，并做好记录。

第五章监督机制

5.1监督检查

1.定期检查

由公司安全管理部门定期对门卫（保安）工作进行检查，确保其职责的落实。

2.考核制度

建立门卫（保安）考核制度，根据工作表现、服务质量、突发事件的处理能力等进行综合评估。

5.2反馈机制

1.信息反馈

鼓励员工和访客对门卫（保安）的工作进行反馈，及时发现问题并进行改进。

2.定期培训

根据反馈信息，定期组织门卫（保安）进行培训，提高其专业技能和服务意识。

第六章附则

本制度由公司安全管理部门负责解释，自发布之日起实施。本制度的修订与完善应根据公司实际情况和外部环境的变化进行。

第七章其他相关条款

7.1生效日期

本制度自发布之日起正式生效，所有门卫（保安）人员须在此日期后依此制度开展工作。

7.2修订流程

本制度的修订需由安全管理部门提出，经公司相关部门审核后方可执行。

7.3适用条件

本制度适用于公司所有门卫（保安）人员及相关管理层，确保在各项工作中遵循制度要求，维护公司整体安全和秩序。

以上是门卫（保安）岗位职责及管理制度的详细内容，目的是通过明确的职责分工和规范化的工作流程，保障公司及员工的安全，提升服务质量。希望通过本制度的实施，能够有效降低安全隐患，维护良好的工作及生活环境。