优质护理服务检查方案[修改版].pdf

  1. 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

第一篇:优质护理服务检查方案

优质护理服务质量检查方法及内容

检查方法:

1.查看资料比重减少,主要看落实

2.提问护士长

3.查看病区管理

4.看病人得到护理服务落实情况

5.查看和提问护士

6.访谈病人

7.查护理文书

8.满意度调查(第三方),很可能抽学生配合卫生厅打电话问病人,每个医院至少抽查50个病人,不

分病种,不分护理级别,问哪个时间段未知,时间从今年1月至9月已出院的病人。护士长要心中有数,

把这时间段里对医院有明显不满意的、有纠纷的病人住院号、姓名告诉护理部,。护士长做好1~9月的病人

准备。

检查内容:

一、工作制度等落实情况

1.临床科室:看资料,看各级护理人员各班岗位职责,注意排班要和岗位职责相互联系

2.护理工作制度、仪器设备操作规程,护理常规的更新等

3.护理风险管理及防范措施

4.护理不良事件登记报告落实情况

5.急救知识技能培训及实施,专科培训,体现分层次

提问护士长的内容

1.掌握科室护理人员的简介,职称,学历等

2.掌握科室护理人员工作状态,危重病人护理

3.护士长每天巡视病房情况,工作内容及工作方式实施情况,下病房的规律,自己讲得出来

4.组织科室开展优质护理情况,排班、分工,优质护理开展的项目,改革创新的项目等

二、查看病区管理

1.环境安全、整洁、安静、有序

2.有细化的服务标准、服务内涵、服务项目,并在病房醒目的位置公示,放服务指南的盒子里(医科

大)

3.药品、器械管理符合规范,注射药、内服药、外用药分类放置,标识醒目,高危、毒麻药管理到位,

急救仪器性能良好。

4.各项规章制度落实

5.不依赖家属陪护,“一对一”基本取消,家属陪护减少

6.护理员、护工经专业培训,严格限定职责,不得护理重症患者和新生儿,不得统计出入量、鼻词、

吸痰,护工不得做护士工作

三、查看和提问护士

1.每名护士负责病人数在8个以下,护士及时应接红灯并及时处理。

2.根据专科疾病护理,病人舒适度、体位、管道、伤口清洁,用药观察,发现问题及时处理,安全措

施落实好,标识等

3.做好健康教育,执行各项操作要告知

4.提问责任护士对分管病人病情8知道

5.提问责任护士急救技术,抢救程序,抢救仪器的使用

6.提问护士:熟练掌握各项参数的意义及报警的处理方法

7.查看护士护理措施

8.提问护工日常工作内容和范围

四、查看病人

1.随即抽查危重、长期卧床、一级护理病人

2.患者的护理级别自理能力和病情相符,标识正确

3.床单元整洁,患者的基础护理到位,无并发症。

4.患者体位正确,饮食合理

5.各种引流管固定通畅,局部干燥

6.有防压疮、跌倒、坠床、管路滑脱标识及手腕带

7.专科疾病护理到位

五、访谈病人

1.患者或家属知晓责任护士、护理级别

2.患者或家属知晓治疗、检查、手术、康复等的注意事项。

3.询问家属

4.询问病人或家属对护理质量满意度达95%以上。

六、护理文书

1.有成文的书写规范

2.体现专科特色的表格式记录。

3.记录客观、简明、易懂、及时反映病人病情变化。

4.书写时间小于30分钟。

第二篇:优质护理服务质量检查标准

优质护理服务质量检查标准(100分)项目检查内容分值扣分标准扣

1、病房环境安静、整洁、安全、有序5分一项不合格扣0.5家属做基础护理病房一次扣0.5分,其

2、不依赖家属或陪护做基础护理,协助患者做好生活护理,每10分管理他一项不全格扣名患者一

名陪护20分0.2分项目执行不到位

3、根据患者病情及自理能力,细化分级护理标准、服务内涵和

5分一项扣0.2分服务项目,在病房公示并执行

1、依据护理工作量和患者病情配置护士4分

2、病房实际开放床护比≥1:0.43分合理排班不合理扣13分

3、每名责护平均负责患者数不超过8个排班分,其他一项不合20分格扣0.5分

4、护士长排班兼顾临床需要,合进调整排班方式,减少交

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档