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企业战略管理案例分析1

案例1.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的

青岛电冰箱总厂基础上进展起来的国家特大型企业。经过短短15年

的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂快速成长为拥有白

色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔

产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％

的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215

亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创

新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企

业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文

化的具体体现：

A.美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上

也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的缘由，

运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事原来不影响工作，找

机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么

认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该

完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件准时互换

了回来。

B.金昌顺金昌顺现在工现在工作作为为何这么何这么顺顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的幻想是想当

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海尔焊接大王海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎样个练法？由于

心急，刚开头金昌顺就碰了心急，刚开头金昌顺就碰了钉子钉子，在一次焊接竞赛中成果不抱负，

便一度产生了消沉心情。他的师傅发觉这个现象后，便开导他说：任

何力量的提高都有一个过程，不要心急，工作效果假如日事日毕，

日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。

师傅的话深深触动了金昌顺。从今后，他苦练基本功，工余时间寻来

些废旧的切割管子，每天晚上进行练习。同事们说：些废旧的切割管子，每天晚上进行练习。同事们说：发觉废旧管子

就给小金，他这个拼就给小金，他这个拼劲真让人佩服！劲真让人佩服！金昌顺焊接技术每天有提高，

他最终实现了本人的幻想，在98年冰箱事业部进行的焊接比武中，

金昌顺连续三次夺得焊接明星，并遭到公司的嘉奖。

C.这位员工的上级应担任什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理打算，

某质检员由于责任心不强，形成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款

50元。这位员工作为最基层的一般员工担当了她所应当担当的工作

责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题--如何

防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应当像处理这位员工这样

落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的

隐患，到底当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与

第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有力

量量形形成的，成的，体系体系上的上的漏洞使漏洞使这这位员位员工的工的偶然偶然行行为为变变成了成了必定必定。既

然如此，把握全局的干部更应当担当责任在前，先检查系统保障的问

题，才能使错误越来越少。依据80/20准绳，这位员工的上级--原洗

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衣机有限总公司分管质量的担任人也自罚300元并做出了书面检查。

问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的缘由。

答案要点：海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集

团有强大的向心力和分散力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无

形资产，是具有海尔特色的意识外形。海尔的企业文化包括企业

理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分

支机构和各个部门的运营、管理工作中，十四年来，不断积累不断丰

富，构成了很多有用的新的理念及思路。企业理念即思路是运营企业

总的指点思想，是比较笼统的，（如海尔精神：敬业报国、追求杰出；

海尔作风：快速反映，马上举动，海尔管理模式：OEC管理模式等），

这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业运营策略和各种规范制

度等。

案例2.阿迪达斯与耐克

在20世纪60年月或70年月，长跑爱好者只要一种合适的鞋可

供选择：阿