示范文本-社区居家养老服务中心运营协议.pdfVIP

社区

养老服务照料中心委托运营合同

甲方：社区

乙方：运营公司

为规范管理社区养老服务照料中心管理，保证照料中心的良性发展，

社区（以下简称甲方）拟以社会化运作方式，委托社会组织运营管理。根

据《中华人民共和国民典法》等有关法律法规的规定，社区经过方案评审，

确定运营公司（以下简称乙方）为运营单位。甲乙双方同意按照下面的条

款和条件，签署本合同。

一、服务范围和内容

甲方将辖区内社区居家养老服务照料中心委托乙方运行管理，甲方有

权对乙方的服务内容、方式和效果进行监督管理，乙方将负责专业化运营，

建立为老服务平台，完善辖区内老年人生活服务系统，在符合现行法律、

法规、政策的前提下，开展居家养老、个人照护、保健康复、休闲娱乐、

精神慰藉、紧急援助、日间休息、健康讲座、文化交流等日间照料服务，

具体如下：

1、负责社区养老服务照料中心的各功能场馆的日常运营，按照居家养老服

务中心场地开放工作时间提供服务。如遇社区重大节日或者为老活动，乙

方有义务配合甲方活动时间及活动要求，配合社区开展各项为老活动。组

织为老公益文化活动，向辖区老人提供免费关爱、走访活动，关爱活动的

频率按照甲方要求的频率进行，甲方应提前10日告知乙方，以便乙方安排

服务人员。（人数根据实际情况调整，回访方式为上门或电话回访，并做好

相关台账记录。）

2、负责建立义工、志愿者、心理医生、法律援助、助老服务等为老工

作者与老人之间的沟通联络渠道；负责为老服务重要活动的策划、协调、

筹备、联络、组织实施和保障等工作。

3、开展居家医养服务内容包括：

1)“面对面、心贴心”诚挚问候：乙方为社区老人提供一年两次的上

门探访，重点人群服务频次按需进行，对生病住院的企业退休老人实行医

院探望。及时了解这些老人的健康状况，心理需求，为老人们建立个人健

康档案，及时给予健康指导与建议，帮助他们在日常工作和生活中注意科

学养生，有效预防疾病，提高身体素质。

①档案建立：使用专项健康档案表，建档到人。

②在指定场所接待老人，并按照回访频次要求，定期对身体健康、慢性病、

空巢、行动不便老人分级开展电话/上门回访服务（对有需求的空巢老人

适当增加上门次数，其他有简单需求的老人酌情满足）;

③上门回访服务应提前通过电话预约长者确定上门时间；上门时应出示工

作牌；

④做好回访记录：《健康服务工作日志》。

2）定期提供健康社团的活动：

①确定主题宣传内容：根据四季气候变化中常见病、多发病的发生和长者

普遍存在的健康问题，突发疫情等情况确定宣传主题，编写疾病预防、养

生、疫情提示等健康知识宣传内容；

②定期开展宣传：健康资料通过长者来访、上门服务及各类健康活动开展

中赠送；

③开展就医绿色通道，对接专业的医院，使老人得到有效快捷的治疗。

二、服务期限及服务时间

本合同有效期一年，服务期自从【】年【】月【】日至【】年【】月

【】日止。

三、服务费用及支付方式

1、服务外包费用为每年人民币10万元（含税）。

2、甲方向乙方实际支付的运营管理费用，通过区级部门对照料中心星

级评定及绩效考核的结果兑现支付，管理费上限为人民币1万元，以上级

部门必威体育精装版补助标准为准。

支付方式：按下列第（1）种方式支付：

（1）一次性支付：甲方于本协议签署后10日内向乙方支付云因管理

费共计人民币1000元。

（2）分期支付：协议期内，每年的委托运营费按100%的比例分两次

支付。运营三个月后甲方支付委托运营费用的50%，合同期满考核合格支

付剩余50%的运营费。甲方有权对乙方的日常运营行为进行指导、监督，

并定期对乙方进行考核。考核分数在60分及以上的，全额支付该段委托运

营费用，不足60分的，按评分比率支付该段委托运营费用。甲方应在满足

前述付款条件后的10日内完成支付。运营考核标准详见附件。

四、甲方的权利与义务

1、甲方需对乙方做好社区养老服务照料中心运作进行指导及监督。

2、甲方需明确乙方所需承接的各项服务内容，并参照相关标准细则，

作为社会组织年终考核依据。

3、甲方需明确一名熟悉本项目情况、能迅速作出决定的项目代表，负

责与乙方联系，参与日照中心部分场馆的日常维护管理工作。如更换代表，

要提前通知乙方。

4、