消费者权益保护法形成性考核册作业三答案.pdf

平时作业（3）

一、不定向选择题（每题3分，共计15分）

1．2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手

术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到

贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，

术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。

本案处理结果应该为：A

A.退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿

B.只要退款80元

C.退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿

D.退款160元

2．2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，

在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发

信。事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费

20元。后被学生家长发现，向消费者协会投诉。

问：邮政局侵犯了消费者的哪些权利？BC

A.安全权B.知情权C.公平交易权D.受教育权

3．1996年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司

龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面

部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。后查证：龙

山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。

本案赔偿费用为：ABD

A.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用

B.残疾者生活自助具费、生活补助费

C.精神损害赔偿

D.残疾赔偿金

4．谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说

8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻

子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回

到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理

人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8

斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。

问：谢某的何种权利受到侵害？C

A.安全权B.知情权C.公平交易权D.选择权

5．1996年10月15日，某大学回族学生马某到校外一饭店就餐，他在服务台花

2元钱买了一张牛肉面的票，将票交给伙房后坐下等候。几分钟后，服务员将面

端上，却是肉丝面（肉丝为猪肉做成）而非牛肉面，遂问服务员是不是弄错了。

服务员说牛肉面没有了，肉丝面价格与牛肉面一样。马某随即提出异议，说自己

是回民，不吃猪肉，既然牛肉没有了，那就退钱。饭店不同意，饭店老板还说，

你们回民就是怪，猪肉有什么吃不得的。

问：马某的何种权利艿角趾Γ?/SPANAB

A.受尊重权B.知情权C.公平交易权D.选择权

二、论述题（第一题20分，第二题30分，共计50分）

1．经营者义务

答：1、经营者应当依照有关法律法规的规定以及其与消费者的约定履行义务；

2、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督；

3、经营者应当保证自己提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人

身、财产安全的商品和服务，应向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确

使用的方法以及防止危害发生的方法

4、经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商

店提供商品，必须明码标价；

5、经营者应当标明其真实名称和标记；

6、经营者应按照国家有关规定或商业惯例出具购货凭证或服务单据；消费者索要凭证或单

据的，经营者必须出具；

7、经营者应保证在正常使用商品或接受服务的情况下，其提供的商品或服务应当具有的质

量、性能、用途和有效期限。经营者以广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服

务的质量状况的，应保证其提供的商品或服务的实际状况与表明的状况相符；

8、经营者提供商品或服务，按照国家规定或其与消费者的约定，承担包修、包换、包退或

其他责任的应依法或依约定正确履行；

9、经营者不得以格式合同、声明、店堂告示等方式作出对消费者不