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保险理赔员工作总结

保险理赔员工作总结1

本人刚进公司不久，在这段时间匆匆如流水的日子里，根据我对公司的了解

和认识，使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。使我受益匪浅，从而看

清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的

完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经验，扬长避短，

提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实。在

制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办

法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场，加大新工程、新项

目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重。在抓业务数量的基础上，坚决的.丢弃屡保屡亏的“垃

圾”业务。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。

做到责任到人。

在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。

狠抓理赔和防灾防损质量的提高。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”

的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，

掌第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量。

二是坚持24小时值班制度，以进一步提高服务水平。

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三是加强考核、加大督查力度。

四是积极做好防灾防损工作。调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益

水平。

二、个人工作感想

踏入新的工作岗位后，经过短暂的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的

认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而

言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能

运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作

的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，

而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相

信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的

为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得

半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我

可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的

环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在

沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协

作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命

力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

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在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为

将来的工作打好坚实的基础，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐

观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳

任怨。