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做电话销售工作计划与目标(优选6篇)

一、克服内心障碍

三、客户资源的收集

1、有潜在或者明显的需求;

2、有实力消费你所销售的产品;

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司产品及自我

介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟

内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司;

3、我公司的产品对客户有什么用途。

五、介绍自己的产品

六、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时

对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术，并处理好客户的反馈意见。

第一、沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他玫通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。

语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己

还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真

正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想

法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟

我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户

开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有

20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会

第一时间想到xx防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是

对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客

户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就

是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结

出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态

和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全

而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和

来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼

得水。

第四、开辟新客户量少。

第五、当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并

且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工

作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做

到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知

道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

一、要克服自己的.内心障碍

（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的

是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对

我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常

的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总

结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们

可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应

该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还

遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用

的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

三、客户资源的收集

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

四、前台或者总机沟通

3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或

人事部，这样就能躲过前台。

4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同

事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是XX公司，帮我接

一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，

引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚

地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

六、介绍自己的产品

2、产品