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怎样做好一个电话销售

怎样做好一个电话销售

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话

进行主动销售的模式。以下是小编收集的做好电话销售的方法，欢迎

查看！

电话销售如何抓住客户

作为一名电话销售固然有一些不可避免的限制，比如你无法和客

户面对面的介绍，无法拿着手里的产品一项一项展示，无法让客户面

对面感受到自己对这款产品的信心等等。但是电话销售自然有她无法

替代的优越性。

方便快捷，迅速捕捉到潜在客户是电话销售的优势。如果一家一

家的去拜访客户，一天可能就只能拜访4-5家。但是电话拜访的话，

一天可以拜访30多家。这就是效率。在注重效率的现代社会，很多生

意基本上都是电话里完成了。

通过对方的反应和声音来迅速判断和捕捉客户

电话销售判断是否是潜在客户的关键在于自己敏锐的判断力。从

声音和对方的回答中需要你做出迅速的判断。如果在你简单介绍自己

的公司和产品之后，确定对方明白你是卖什么的时候，如果对方表现

出还想了解，那么说明这个客户是感兴趣或者是有需求的，这时候就

要抓住他感兴趣的点重点和他阐述自己产品的优越性等等。

客户需要经历收集、筛选、开发、跟踪销售的过程

如果对方在听完你的介绍后，说我现在忙，以后聊之类的话，千

万记住要和他约一个时间，并按照约定时间再打给他。80%的客户都

是通过第二次、第三次电话才捕捉到的。原因很简单，客户可能真的.

在忙而不是在拒绝你。同样，如果客户在第一次电话的时候表示需求

暂时没有，或者暂时需求比较少，你一定要把自己的电话或者qq给他，

并不时地联系他一下，不费你太多的精力，却会让客户对你印象深刻。

在他需要你的产品的时候，第一时间就会想到你。同时因为他的需求

不是持续性的或者量不大，他会因为你的保持联系而感激你。

当然，如果对方在第一时间就拒绝你，那你完全没有必要再浪费

时间。因为他肯定是没有需求，并且也不想了解的。只要把握住前两

种客户，就可以了。这叫有所舍才有所得，人的精力有限，一天的电

话时间有限，要把自己的产品介绍个真正需要他们的人。

电话销售如何应对“讨价还价“

电话销售在介绍完自己的产品后，往往面对的就是：多少钱?这样

的问题。绝大多数销售都知道一条黄金法则：电话销售人员报价的开

价一定要高于实际想要的价格。

即使不从采购的角度来说，我们生活中自己也是消费者。买东西

也往往要讨价还价。在报价的时候站在消费者的心里思考问题。站在

谈判的角度去和客户周旋，这其中的差价就是你能力的体现。

实际上，谈判的四个要素就是你的报价和对方的还价，你的底价

和对方的底价。当超过双方的底价的时候，明显谈判就会失败。只有

销售人员把价格不停的周旋在自己的报价和对方的底牌之间，并尽量

往自己的报价上靠的时候，利润才会越大。交易也容易达成。

这就要求，销售通过电话能够去揣摩对方的底牌，对方的还价其

实并不是真正的底牌，而是往往低于底牌的。所以不用担心对方还价

太低，直接结束交易。当然，你的报价也要基本合乎市场规律，不要

一开始就把客户吓跑了。

总之，把握好这个度是一门智慧，通过电话那头的声音和反应，

要求销售能够迅速了解客户的心理并作出当前的最优决策，拿下订单。

被客户逼着亮出底价，或者被客户牵着鼻子走，一上来就给优惠价这

都是不明智的。相反，适当的提高自己的报价，往往会给客户价格贵

的东西会是好东西的心理，但是你要让客户知道价有所值是值在哪里?

一个电话销售，并不是简简单单坐在办公室按照号码本一个一个

拨电话就可以的。一个真正优秀的电话销售必然是充满着智慧的。掌

握一定的销售技巧、谈判技巧并不断丰富自己的销售经验相信你也能

和搜了团队一样成为一名优秀的电话销售。

电话约客的10大原则

1、电话的目的是约客面谈而不是推销

首先，要做好电话销售，要做好提前准备，当你拿起电话之前，

你要考虑到你怎样开场，怎样有效的把信息传达给客户，怎样让客户

在最短的时间里得到他想要的信息，所以我们应该提前准备好，可以

用个小纸条把一些开场语做标记出来，这样才能轻松开场。一定要记

住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话

里就敲定买下这套房子。可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然

后表示详细的问题最好当面介绍，才能