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电话销售的工作总结怎么写(6篇)

电话销售的工作总结怎么写(6篇)

电话销售的工作总结怎么写篇1过去的xx年,算不上精彩,但足够让自己

记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业的发展不算长,也不算短,但面对过

去的路,有失败的泪水,也有成功的喜悦,记得在刚进入证券行业说的第一句

话:三年,一定要混出个样子来。

如果说是拼搏的一年,是勤奋的一年,是转型的一年,那我的就是坚持的一

年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、

坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。

一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到庆春

路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环

境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集

潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒

冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的

条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目

标,随着3月份我们搬进庆春路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历

着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新

组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规

模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来

说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、

社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时

刻,银行一直是我们团队最大的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争

取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说

出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会

有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是农行秋涛路支

行,这个网点合作时间最久,关系处理最好,但是过去的三年对他们的贡献基

本上没有,第一次拜访钱行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三

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方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后

我们不断去开发新的渠道,最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠

道,另外民生银行和深发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下

了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标

最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的

弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团

队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合

营销,和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期

望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满

希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以

后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:

农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说,年初我们一直坚持的早早会持续了下来,并经过改

革创新之后得到了所有人的认可,参与积极性大幅提高,早会内容包括消息解

读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号,通过消息解读,新人能够更多、

更快的掌握消息解读的技巧和能力,提高自我表达的能力,通过不断的强化,

出去就能够和客户进行沟通,当天气冷下来了,经常有人迟到,通过一定的惩

罚,主要是通过罚一本书的方式,告诉这是不对的,故意经常迟到的现象得到

控制,一大批人能够做到准时到,养成了好的习惯;另外团队原来会议较多,经

过改革以后,团队仅留下了周例会,平时小组不开会,一周碰头一次,让每个

人了解团队所有成员的情况,并且了解自己在团队中扮演的角色,周例会结束

后会安排一个人分享自己的经验,对新人的启发较大,对演讲者更是一种学习

提升的机会,因为周例会都是安排在团队长会议结束后,经常一开就到晚上六

七点钟,因为事先沟通过,周一的例会是没有时间限制的,所有的事情结束后

就结束,周而复始的坚持,每个人都知道了周一要开会,甚至有时候我们开会

到5点,看到大家都还在等,这种状态真的很好;除了周例会以外,每个月也会

安排一次月度例会,对团队表现卓

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