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电话销售的工作总结怎么写（6篇）

电话销售的工作总结怎么写（6篇）

电话销售的工作总结怎么写篇1过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己

记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过

去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句

话：三年，一定要混出个样子来。

如果说是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的就是坚持的一

年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、

坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春

路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环

境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集

潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒

冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的

条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目

标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历

着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新

组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规

模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来

说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、

社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时

刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争

取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说

出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会

有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支

行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基

本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三

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方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后

我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠

道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下

了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标

最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的

弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团

队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合

营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期

望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满

希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以

后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：

农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改

革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解

读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、

更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，

出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩

罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到

控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经

过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个

人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束

后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习

提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六

七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后

就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会

到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会

安排一次月度例会，对团队表现卓