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物业人员配备方案

物业人员配置方案

一、管理中心

（一）主任：1人

工作时间：根据公司制定的行政班执行。

职责：

1、负责管理中心日常工作的整体开展；

2、负责因管理工作需要的对外协调工作；

3、负责住户的装修方案审批及日常巡查工作；

4、负责处理及解答业主/住户提出的各项问题；

5、对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督检查，

发现问题及时协调各部门进行整改处理；

6、配合财务做好各项应收费用的收缴工作；

7、完成上级领导交予的其它临时性的工作。

（二）收费员：2人

工作时间：日常工作时间根据公司制定的行政班执行，休假时间为轮休制。

职责：

1、严格遵守各项财经纪律各项财务制度，努力学习，不断提高业务水

平。

2、对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持仪表端庄。

3、负责各项费用的收取、统计、核算工作，保证做到日清月结，账据相

符。

4、及时做好收费统计工作，做到账目准确，情况清楚，如遇拖欠应计时

催收。

5、收款情况应有考核，认真编制收款日报、月报表，做到账表相符，明

细与会计核算相符，按月核对。

6、完成领导交办的其它任务。

二、维修组：3人

工作时间：

职责：

1、实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。

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2、每天定时巡视一次各部位机电设备运行状况，发现异常及时上报并处

理。

3、对重大突发性故障，立即通知相关单位进行抢修。

4、热情接受业主（住户）的保修并尽快解决，对每月的维修进行统计，

填写《维修统计表》。

5、节约材料及水电消耗，做好低耗优质服务，对每月水电费通知单进行

审核，并作统计分析后报送财务部门。

6、制定每月材料计划，上报管理中心。

7、根据项目的实际情况，提出节能降耗的优化方案。

8、执行公司及管理中心的工作指示及计划，遵守公司规章制度。

9、完成上级领导交予的临时性的工作。

三、秩序队

（一）队长：1人

工作时间：根据公司制定的行政班执行（如遇突发性时间必须到场处理）

职责：

1、负责管理区域范围内的秩序维护工作，对安全工作有领导责任。

2、做好队员的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。

3、抓好并掌握秩序维护队员的思想动态及稳定工作。

4、负责主持召开秩序维护队班长会议，及时传达贯彻上级指示。

5、对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责指导和

处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。

6、对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主/物业使用人投诉或造成

的重大损失负领导责任。

7、维护日常消防、监控、报警系统和设施，督导消防监控值班人员认真

履行职责，有效处理消防监控值班中发现的问题。