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出租车经营管理规定范文

第一章总则

第一条为了加强对出租车经营活动的管理，保障出租车服务质

量，维护出租车行业的良好秩序，制定本规定。

第二条出租车经营管理应当遵循以下原则：

（一）公平竞争原则。依法设立、合法经营，不得垄断、限制其

他合法经营者的经营权益。

（二）服务质量为本原则。提供安全、有序、便捷、优质的出租

车服务，满足广大市民的出行需求。

（三）规范经营行为原则。依法收费，不得擅自提高车费，不得

有过度竞争、夸大宣传、严重污染等不当经营行为。

第三条出租车经营活动应当遵守国家有关法律、法规以及地方政

府出租车管理规定，并接受出租车管理机构的监督和管理。

第四条地方政府应加强对出租车经营活动的监管力度，建立健全

出租车经营管理机制，依法打击违法行为，保障市民的出行权益。

第五条出租车经营管理应当保护消费者合法权益，保障市民的人

身和财产安全。

第二章出租车经营者的资格与管理要求

第六条出租车经营者应具备下列条件：

（一）具有有效的营业执照。

（二）持有相应的出租车运营证。

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（三）有一定数量的合格车辆，车辆数量应符合当地政府的规

定。

（四）拥有合格的驾驶员队伍，驾驶员应具备相应的驾驶证、从

业资格证等。

（五）具备一定的经营管理能力。

第七条出租车经营者应当按时缴纳各项税费，并定期接受地方政

府的检查和核查。

第八条出租车经营者应当定期对车辆进行安全检查，确保车辆的

正常运行和安全性能。

第九条出租车经营者应当建立健全车辆检修保养制度，定期实施

车辆检修和保养，并保持车辆的良好状态。

第十条出租车经营者应当建立健全驾驶员管理制度，对驾驶员进

行培训和考核，并定期对驾驶员进行健康检查。

第三章出租车服务质量管理

第十一条出租车经营者应当向市民提供优质的服务，具体要求包

括：

（一）及时、准确地接单并提供送达服务。

（二）遵守交通规则和道德规范，礼貌待客，热情服务。

（三）车辆内设置应急工具和急救设备，确保市民的安全出行。

（四）严禁拒载、议价、绕路、串联、拼车等不良行为。

（五）确保车辆清洁整洁，内外环境卫生良好。

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（六）鼓励出租车司机学习交通知识，提高驾驶技能，提供更好

的服务质量。

第十二条出租车经营者应建立健全服务投诉处理机制，及时处理

市民的投诉和意见。

第十三条出租车经营者应建立健全客户信息管理制度，保护市民

的个人信息安全。

第十四条出租车经营者应当接受地方政府的监督和管理，配合地

方政府的调查和检查工作。

第四章出租车经营活动的技术管理

第十五条出租车经营者应当配备先进的车载导航设备，确保驾驶

员能够及时准确地接受和执行乘客的指令。

第十六条出租车经营者应当定期对车载导航设备进行维护和更

新，确保其正常运行。

第十七条出租车经营者应当加强对驾驶员的技术培训和考核，提

高驾驶员的驾驶技术和服务水平。

第十八条出租车经营者应当建立健全车辆追踪监控系统，及时掌

握车辆的位置和运营情况。

第五章出租车经营活动的收费管理

第十九条出租车经营者应当根据当地政府的规定，制定合理的车

费标准。

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第二十条出租车经营者应当在车辆内明示车费标准，不得擅自提

高车费。

第二十一条出租车经营者应当使用合法的计价器，计价器应当正

常运行，正确计算车费。

第二十二条出租车经营者应当建立健全车费审批机制，确保车费

的合理性和合法性。

第六章备案管理

第二十三条出租车经营者应当按照有关规定向地方政府备案，并

定期更新备案信息。

第二十四条出租车经营者应当向地方政府报备车辆、驾驶员和经