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物业法律培训总结【物业法律法规培训心得】

物业法律法规培训心得篇1

住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安员(包括

车管)约占物业管理人数大部分。这意味着相当一部分的服务工作必须由

保安来展开，小区的文明、安全必须通过保安工作来实施予以保证。在住

宅小区中的保安员工作内容很多，不仅要做好安全防范工作，还要协调其

它清洁、绿化、维修等服务，许多装修违章也需要保安员出面。现小区面

临较突出问题是小区车辆多停车位少，车主停车难意见大、态度不好。如

果处理不当易跟车主产生纠纷。针对此公司组织保安部人员参加由专业律

师给大家进行的一次相关法律知识培训。

主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养，从而更好的完成相关

工作，提高工作效率。这次学习使我们受益非浅，更使我们知道做好一名

保安员应该具备的相关法律知识和工作职责素质。通过培训使全体保安员

了解物业方面的法律法规，从而严明保安纪律，提高保安综合业务素质，

树立良好保安形象，为维护小区的正常安全、生活秩序发挥重要作用。

通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。为以后在实际工作中扎

下良好基础。

希望公司能多举办类似培训课程的机会，以提高保安综合业务素质。

如对业主(事主)沟通的实际操作技巧和对突发事件的应对化解、处理步

骤、分析等科目，进一步的加强培训使保安员在实际工作中发挥更好的作

用和处理能力，更好的为业主和公司服务。

物业法律法规培训心得篇2

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月

27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的

培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从

专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向

公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表

示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公

司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让

自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的

差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知

识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的

法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期

目标与短期目标结合!无“目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前

进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与

谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼

仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出

笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次

的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理

论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的

言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过

心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论

上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门

的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，

不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总

结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服

务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服

务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门

对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解

等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时

候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到

标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对

项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻

从“心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”将龙庭的!物业服务提升到新

的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物

业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司

中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问

题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态