物业收费工作报告总结.pdfVIP

物业收费工作报告总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项

目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从

而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一

种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如静下心来好好写

写总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面就让小编带你去看看物业收费

工作报告总结范文5篇，希望能帮助到大家!

物业收费报告总结1

在汉鄂高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收

费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五

颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天

的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收

唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生

的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速

公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉

献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们

又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费

岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女

轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了

甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，

但我们毫无怨言!在高速公路收费站上班，远离家人、远离朋友，更有

缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”

这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有

法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必须忍受。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在

努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”

的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、

对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉

献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工

作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，

换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，

还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，

努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读

书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在

思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政

的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了

立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，

在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的

了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的`健全，进一步加

强自己的业务知识。

20____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正

过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份

力量。

物业收费报告总结2

总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通

过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进

行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参

考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的

剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，

必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，

要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总

结。

一、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总

结，全面总结成绩

各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成

情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、

渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经

销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退

了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内

容。

二、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功

的后面都是付出的艰辛努力

认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现

工作业绩持续提升的`前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认

真客观分析：