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售后服务人员岗位职责(13篇)

售后服务人员岗位职责1

职位描述

岗位要求:

1.负责公司软件项目的现场实施工作；

2.负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调；

3.负责项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决；

4.负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录，掌握客户心

理动态；

5.负责项目实施过程中，软件的培训工作；

6.协助开发部做好软件的相关验收工作；

7.负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档；

8.负责做好软件问题处理工作；

9.承担新进人员的业务培训工作；

10.负责定期进行客户回访工作；

11.负责整理现场会议记录，如实详细描述现场情况，分析外界环

境；

12.负责工作流程、字典、三维编码、执行数据、规则及功能模块

配置等技术性工作；

13.协助各部门整理相关方案；

14.协助各部门整理软件著作权；

15.时刻站在公司角度，顾全大局，全心全意为客户服务。

任职条件:

1、国家正规院校毕业，计算机/通信/信息管理/电子信息工程等相

关专业，专科以上学历；

2、熟练使用office等办公软件，具有较强的资料整理文档编写能

力；

3、有团队意识，有较强的学习能力，对新事物接收能力强；

4、相貌端庄，素质优秀，反应敏锐，具有良好的.沟通和表达能力；

5、随机应变能力强，能够快速解决客户提出的问题；

6、能吃苦，能承受压力，能适应经常出差。

有以下条件者优先考虑(非必须):

1、对农垦(北大荒)地区有一定的了解

2、有信息系统(软硬件)集成经验者

3、有管理系统、oa系统使用经验

4、熟悉sqlserver数据库和.net平台开发的产品

5、有过售前、售后服务经验备注:该岗位需要具备较强的责任心，

吃苦耐劳，能适应出差。

福利待遇:

五险一金、餐补、交通补、包烧费补、法定节假日、年节福利、奖

金、电影票、定期组织活动、旅游、满勤奖、员工体检等。

售后服务人员岗位职责2

职位描述

岗位要求:

1、性别不限，本科及以上学历，35周岁以下；

2、韩语熟练，英语良好(cet-4)，有过机械电气方面工作经验者佳；

3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑；

4、性格外向，具备良好的沟通表达能力。

岗位职责:

负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的登记和英语翻译、品目发

放、发运通知书制作及packinglist发送，登记资材到货及其发送的`

跟进工作。

售后服务人员岗位职责3

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会

议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次

茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调

等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人

员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门

窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效

的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操

作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的`初审工作，根据客情需要及

员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处

理。

13、完成上级安排的其他工作

售后服务人员岗位职责4