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消费者权益保护练习

1、[单选题]金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

A、小微企业和个人

B、自然人

C、有民事行为能力的人

D、小微企业

2、[判断题]收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

A、对

B、错

3、[判断题]处理为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳

动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的个人信息，不需要取得个人

同意。

A、对

B、错

4、[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（[2020]第5号）所称消费

者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包

括（）

A、个人身份信息

B、财产信息

C、账户信息

D、金融交易信息

E、信用信息

F、其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

5、44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、

保险相关服务与银...

44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、

保险相关服务与银...

44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、

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保险相关服务与银...

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6、[单选题]以下哪项制度为《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银

行[2020]第5号）要求银行新建立的内控制度？（）

A、金融消费者风险等级评估制度

B、金融产品和服务信息披露、查询制度

C、金融营销宣传管理制度

D、金融消费者权益保护工作考核评价制度

7、[单选题]涉及两家或两家以上分行，影响全行正常经营和正常金融服务的事件，或者引

发严重侵害消费者生命安全、财产安全的事件，应界定为（）

A、特别重大突发事件

B、重大突发事件

C、较大突发事件

D、一般突发事件

8、[多选题]以下哪些是个人敏感信息（）

A、宗教信仰

B、未成年人的个人信息

C、医疗

D、行踪轨迹

9、[判断题]处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，即使个人信息处理者可以证明自己

没有过错，也要承担损害赔偿等侵权责任。

A、对

B、错

10、44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银

行、保险相关服务与银...

44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、

保险相关服务与银...

44判断[题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、

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保险相关服务与银...

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11、[单选题]保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主

体责任，在机构内部建立（），完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金

融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

A、总分支投诉处理机制

B、总行层级投诉处理机制

C、