礼仪培训内容具体方面.pdf

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礼仪培训内容具体方面

礼仪培训内容具体方面

中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,对中国社会

的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。以下是礼仪培训内容具体

方面的内容,希望你们喜欢!

礼仪培训内容具体方面1

一、建立基本形象

1、眼神:把眼神放在一个观众上,说完一个意思再转向另一个观

众。运用眼角的余光,尽量接触大范围的人群。

2、面部表情:头平视微上扬。动作不应过快。表情投入,加点笑

容。

3、手:放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法:双肩往后挪一寸。

收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪

站立是人的最基本的姿势,所谓“立如松”是说人的站立姿势要

象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美,是培养优美仪态的起点,

是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好,从正面看,身体的重心线应在双腿之间向上

穿过脊柱及头部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在两个前脚掌。

站立的要领:挺胸、收腹、梗颈。站立要端正,两眼平视,环顾

四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在

左手上。注意:双手不能叉在腰间,也不可抱在胸前或将手插在裤兜

里。在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背或懒洋洋地依靠

在墙上或椅子上。

练习:

1、把身体背靠墙站好,后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧

密接触。

2、把书本顶在头上行走,尽量不使书本掉下来。

三、行走礼仪

行多于站,“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样

具有轻快自然之美。

要领:行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧接

着落地,挺胸收腹,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻

快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否,由步度和步位决定。如果步度与步位不合标

准,那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏,也就失去自身的步韵。

所谓步度,指行走时,两脚之间的距离。步度一般标准;一脚踩

出落地后,脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

所谓步位,就是脚落地时应放置的位置,走路时最好的步位是:

两只脚所踩的是一条直线,而不是平行线。步韵也很重要。走路时,

膝盖和脚腕要富于弹性,肩膀应自然,轻松地摆动,使自己走在韵律

中。

走路时的行走路线是:脚正对前方所形成的直线,脚跟要落在这

条直线上。正确的走姿:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度

和步位合乎标准。

注意事项:

1、自然摆臂,幅度不能太大,前后摆动幅度约45度。

2、保持身体挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、膝盖和脚腕应轻松自如,避免僵硬,忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰,也不要扭臀。

5、多人行走时,不要横排走,或勾肩搭背。要超越时,应在致歉

后大步走过,而不应跑步。

6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时,按规定路线行走,

靠右行,不走中间;相遇宾客时,要点头行礼致意并让路,不抢道,

有急事要超越时,致歉后加快步子过。

四、言谈礼仪

1、交谈时态度诚恳,自然大方,言语要和气亲切,表达得体。互

相正视,互相倾听,精力集中,忌东张西望或兼做其他事情,或做小

动作等。比如,玩弄指甲、摆弄衣角。

2、注意听取对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方说完,不时应以

“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。要插话时,应说“请

等等,让我插一句好吗?”“请允许我打断一下。”

3、说话时不可用手指人,但可随谈话内容做适当手势,幅度不应

过大。注意照顾到全场的人,不要冷落任何人。用目光的扫视照顾全

体,在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题,即

使是你不懂,也应兴高采烈地与他交谈一段时间,然后迅速转移话题。

五、聆听礼仪

1、主动积极地去听。即:对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣,

并积极地去听。要让对方把话说完,不要打断对方。有时谈话时并不

是很快

就进入实质内容,所以要耐心倾听并给予反馈。

2、体察对方的感觉,理解其说话背后的情意,抓住其主要意思。

注意听,不做无关的动作,切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面

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