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服务窗口规章制度

（经典版）

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序言

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服务窗口规章制度

服务窗口规章制度（通用3篇）

服务窗口规章制度篇1

为使中心的日常管理工作更加规范、民主，考评工作更加透明、

公正，本着中心的管理、考评工作“人人参与，齐抓共管”的原则，

特制定本制度。

一、值班窗口的建立

值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮流担任（月值班窗

口安排见附表）每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。

二、值班人员职责

1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、

优质、高效、廉洁”服务情况。对于违规违纪、擅自离岗、聚集聊天、

网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现的不规范、不文明等行

为应及时纠正和制止，并做好记录。

2、维护行政服务大厅正常的工作秩序，尽力化解窗口与窗口之

间、窗口与办事人员之间出现的矛盾。

3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设

施的检查与管理，发现问题及时报告。

4、协助中心处理当班期间发生的突发性事件。

5、参与中心组织的工作检查及每月“红旗窗口”的考评与量化

工作。

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6、完成中心交办的其他工作任务。

三、值班要求

1、值班人员应佩带值班标识上岗，认真履行职责，坚持每天对

行政服务大厅巡视二次以上，对值班情况认真做好记录。

2、对遇到的重大问题应及时向中心领导汇报，妥善处理。

3、值班人员因