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维修人员工作总结

（实用版）

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序言

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维修人员工作总结

维修人员工作总结十篇

维修人员工作总结篇1

从20XX年起我们售后工作全面改革.各个岗位人员的添加.人员

确立岗任职.售后确立了我们天津售后的服务宗旨.服务目标.服务效

率.服务原则.。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场.服务

于客户，为公司树立良好的企业形象。

一、售后服务工作职责和内容

用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、

鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收

集、上报、处理和回复;负责公司配件自备库的管理，市场在产、半

停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作;根据国家法律法

规，结合行业和公司要求，制定质量信息反馈制度，三包件鉴定清退

流程，按信息类别分类统计、分析、传递、上报;制定《配件三包更

换标准》，根据配件回收和清退情况，对旧件进行帐目管理、数据分

析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求，制定周、月工作计

划，并按计划进行推进和监督.每批次新、旧件统计单据信息传递

二售后服务人员岗位职责和内容

（1)仓管和仓库台账内勤

1、负责售后配件自备库(新件)三包退件库(旧件)广宣品库的进、

销、存的日帐务管理;{新件(塑件、常规件、黑件)广宣品出入库明细

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账;旧件出入库(旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位)明细账｝

2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行

分析、