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国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案--第1页

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答

案

1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。

A.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话

B.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

D.贯彻“五分钟原则”

2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚

A.周五下班前

B.晚上10点后

C.周一上午

D.周二上午

3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）

A.地位高者先挂电话

B.以上都不对

C.自己先挂

D.对方先挂

4、以下做法错误的是（）。

A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

C.一男一女上楼，下楼，女后，男先

D.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹

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在中间行进。至较狭之处，令客人先行

5、公务用车时，上座是()

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

6、对于座次的描述不正确的有（）。

A.两侧高于中央

B.后排高于前排

C.中央高于两侧

D.内侧高于外侧

7、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？

A.院门外

B.自己的视野之外

C.楼门外

D.办公室门外

8、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。

A.脚

B.上半身

C.双眉到鼻尖,三角区

D.颈部

9、送礼品时应避免()。

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A.说明礼品的寓意

B.赠送者的身份不确定

C.由身份高的人送

D.对礼品加以适当说明

10、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。

A.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手

交给客人。

B.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束

鲜花。

C.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王

哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。

D.将未包装的礼品送给外籍客人

11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A.政务礼仪

B.商务礼仪

C.服务礼仪

D.国际礼仪

12、关于电话礼仪，以下说法不正