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2024年誓师大会优秀发言稿

关于下半年的工作，我有以下几点补充意见。

1、强化基础管理，增强客户吸引力

我们深知，在零售连锁行业中，服务和商品始终是两个不可忽视

的核心。因此，关于服务，我认为应从两方面着手：首先，我们需要

创造一个舒适、可信赖的购物环境，同时提供一个关怀备至、物超所

值的购物体验。此外，我们还需追踪服务效果，提升服务的附加值，

这就需要公司软硬件设施的全面升级。因此，下半年，提升门店形象

和员工服务质量将成为我们的工作重点。

(1)提升门店形象

门店形象是企业视觉识别系统的重要组成部分，它能增强员工归

属感，凝聚企业力量，同时塑造统一的企业形象，有效传播企业信

息。门店形象直接影响员工和顾客对公司的整体印象，因此我们已对

门店形象系统进行了优化调整，规定所有新店装修必须先做施工图，

确保设计人性化、环保化。例如，招牌、装修材料、货架等应耐用且

环保，工程后勤部需严格把关，与优质供应商签订供应合同。

a、制定材料清单，挑选优质供应商，确保品质。

b、修订供应合同，保证持续供应，直接与公司结算。

c、统一门店装修标准。

d、逐步替换老旧招牌，保持门店形象的整洁和新颖。

(2)提升服务质量

良好的第一印象建立后，日常基础管理是赢得顾客深度认同的关

键。门店管理人员应严格要求卫生、陈列、着装、员工行为等细节，

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遵循标准化作业流程，培养员工的专业素养，让顾客始终感受到我们

的专业和热情。营运部主导，培训部负责培训，人资部配合考核，通

过三个月的时间，推广并固化服务标准。

当然，我们不能忽视基础管理，而应同时提升服务质量。我们的

目标是最大化顾客利益，这就需要我们具备扎实的专业知识，确保无

商业欺诈，提供有质量保证的商品，让顾客满意并乐于推荐。

刘总提议编写一本专业服务教材，这将对提升服务质量产生深远

影响，我们期待这本书的出版，并希望公司形成浓厚的学习氛围。

2、优化商品体系，转变盈利模式

(1)近期的行业整顿对我们产生了重大影响，当前的盈利模式依

赖于厂商返点，这是不健康且难以持久的。我们需决心改革，拓宽商

品采购渠道，建立全国性的采购网络。下半年，我们将引入资深采购

专家，考察全国大型药品市场，建立广泛的合作关系。

(2)我们需尽快完善商品体系，调整不合理的商品结构，确保每

个价格段都有合理的产品组合，并保证每件商品的品质和性价比。

3、关注员工福祉，促进员工成长

(1)为增强员工的归属感和安全感，首要任务是解决住宿问题。

只有当员工无后顾之忧，才能全情投入工作，真心热爱公司。人资部

应监督工程后勤部按照公司标准在规定时间内完成宿舍改造，并严格

执行宿舍管理制度。

a、制定员工宿舍配置标准，如电视、厨房用品等，提升现有宿舍

条件。

b、对于无宿舍的门店，以片区为单位集中租赁并按标准配置，解

决员工住宿问题。

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c、新开门店必须同时完成员工宿舍的装修，确保员工的生活条

件。

以上所述，旨在通过强化基础管理、优化商品体系和关注员工福

祉，推动公司持续、稳健的发展。

2024年誓师大会优秀发言稿（二）

在过去的六个月中，我有以下几点建议需要补充：

1、强化基础管理以增强客户吸引力

在零售连锁行业中，服务和商品始终是两个不可忽视的核心。关

于服务，我认为应从两方面着手：首先，我们需要创造一个舒适、可

信赖的购物环境，同时提供关怀备至且物有所值的购物体验。此外，

我们还需跟踪服务效果，提升服务的附加值，这就需要公司软硬件设

施的全面升级。因此，下半年我们的重点任务是提升门店形象和员工

服务质量。

(1)提升门店形象

门店形象是企业视觉识别系统的重要组成部分，它能增强员工归

属感，凝聚企业力量，同时塑造统一的企业形象，有效传播企业信

息。门店是公司对外展示的窗口，我们已对门店形象系统进行了优化

调整，规定所有新店装修必须遵循人性化和环保化原则，从设计到材

料选择都要严格把关。此外，我们还将与可靠的供应商建立合作关

系，确保装