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门店营业员岗位职责

1、营业员应具有高中(含)以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格

后上岗；

2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片

的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”

的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性

能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证(应标明

药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误

后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审

核，方可调配和销售；

5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用

的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用

量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检

查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期

药品进行促销；

8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲

普通话不得使用服务忌语；

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10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不

良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

门店营业员岗位职责（二）

1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的

顺利执行;

2、监督卖场销售毛利的完成情况;

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品;

4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理

等有关作业;

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件;

7、负责对员工的培训教育。

门店营业员岗位职责（三）

1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执

行情况跟踪检查、指导、控制。

3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效

率。

4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进

行评估反馈;

5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通

处理;

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6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分

析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高

门店营业员岗位职责（四）

1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,

带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服

务，并竭力争取最佳营业额;

2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录;

3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作

出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售;

4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报;

5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;

6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度;

7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工;

8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;

门店营业员岗位职责（五）

1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务;

2、负责客户合