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课程开发四步法

课程开发是培训讲师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具

有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量培训讲师水平

的重要标志。如何才能开发出一门优秀培训课程呢？

课程开发可以分为以下几个步骤：

第一步：需求分析

培训课程开发准备时，必须先对培训对象进行有针对性的需求调研。

从组织角度，课程开发人应把对企业的调研放在第一位，首先满足组

织对本次培训的期望，要对企业的组织结构、独特文化、行业状况、

项目的开发背景、总体教学计划、期望结果有一定的了解。

从员工的角度，课程开发人还要了解学员的岗位要求、工作技能与经

验、需要解决的工作问题、对培训的期望、对培训的经验、学员的工

作态度、人数、性别比例、年龄结构、学历结构等。这些资料对培训

课程的成败都会产生比较大的影响，一定要在培训前做到心中有数。

课程开发人可采用的培训需求调研的方法包括：问卷调查、个人访谈、

集体座谈、实际观察等方式。拿到调研结果之后就要将调研的内容进

行分析，整理出关键问题点，抓住共性、主导性的问题，列出可以通

过培训解决的问题，由此结合资源情况有针对性地列出本次培训的重

点内容。

第二步：课程目标选择

课程目标是培训活动的出发点和最终归宿，是学习完某门课程后应当

达到的标准与效果，一般由胜任能力要求、岗位工作标准要求或需要

解决的问题决定。制定课程目标时要考虑课程的类型、课程的具体内

容、课时长度、学员的理解与操作能力。包括四个要素：

A（对象Audience）：阐明教学对象

B（行为Behaviour）：通过培训后学员能做什么，行为有哪些

变化

C（条件Condition）：说明学员上述学习行为在什么环境、什么

条件下产生

D（程度Degree）：达到要求行为的程度和最低标准

不同类型培训的课程目标各有其特殊性。具体如下：

①A（Attitude）观念态度类课程

观念态度类课程侧重于让学员转变态度，接受并认同讲师提出的观

念，从而实现行为转化进而内化为其价值观。

②S（Skill)技能类课程

技能类课程比较关注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、简单应用、

熟练应用这样几个阶段；对于技能类课程要将希望获得的技能转化为

目标，并尽量用定量的语言叙述，以便可以评估个人和企业应做到何

种程度。

③K（Knowledge）理论与知识类课程

理论与知识类课程侧重于要求学员从记忆到理解，从简单应用到综合

应用，最终实现创新应用。

第三步：成败关键——课程架构

课程结构设计时首先要确定总的论点和课程主题，列出分论点或几个

部分。在分论点或部分中，下面又分几个层次，在每一个从属论点或

层次中，列出具体材料的要求，并进行合理的时间分配。（1）横向

结构

在培训时间有限，又需要普及性了解时，可以采用横向结构。横向结

构的标题要贴切，浓缩为N个“必须知道”的观点，对“必须知道”

的各个观点加以解释、强化和训练。

课程横向结构图

（2）纵向结构

如对某一方面内容进行深入解析时，可以采用纵向结构。具体观点表

达可以采用归纳法和演绎法。

①归纳法：从具体事例开始，通过逐步论证，最后得出结论。

②演绎法：先得出结论，然后举出事例等予以证明。

课程纵向结构图

第四步：培训课程包的制作

课程包的制作只有标准化、规范化，才能提高企业课程开发的能力和

培训的有效性。课程包具体包括：演示PPT、课程简介、讲师手册、

学员手册和案例设计。

（1）PPT编写

PPT是讲课的主体材料。好的课件，可以更好地辅助讲师的演绎。设

计课件时，首要考虑的是遵循层次分明的逻辑顺序。其次，要提升课

件的视觉化效果。

（2）课程简介的编写

课程简介包括课程特色、适用学员、课程时长、培训目标、大纲、培

训时间。

（3）讲师手册编写

讲师授课的指导手册，包括开场设计、目的与重要性、授课的具体步

骤、主题内容、结尾，是其他讲师理解和掌握课程的重要材料。

（4）学员手册编写

学员手册是学员培训时使用的文件，包括：明确的学习目标、课程的

基本结构、课前的预习任务（如准备课堂讨论的案例）、合理应用活

页（通过活页的发放缩短与学员的距离，激发学员学习兴趣）、培训

中需进行的案例分析、互动活动等的详细说明、课后练习。

（5）案例设计

案例是发生在教学中某个方面含有丰富信息和意义的一个事例。完整

的案例一