2024年一级人力资源管理师知识点问答题自己总结已一次性通过.pdf

第一章人力资源规划

1.战略性人力资源管理的五种理论：

一般系统理论：员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。

行为角色理论：一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生能够预测的成果。

人力资本理论：人力、人的知识和技能是资本的一个形态，人力资本投资增加水平决定着社

会经济发展水平。企业重视员工的培训开发。

交易成本理论：企业会选择适当的管理形式和组织结构，使他在执行、监督和评定交易过程

中发生的成本经济化。每个组织都要处理好管理形式和组织措施问题，以期取得合法的权益，

并对非合法利益进行有效控制。人力资源的各项措施如能发挥作用，对员工与企业形成的有

形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提升。

资源基础理论：组织存在三种基本资源-物质资源、人力资源和组织资源。战略性人力资源

管理是建立在理性选择（行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论）和

用户基础（制度管理、资源依赖）之上。

2.战略性人力资源管理衡量标准确实立的详细衡量标准：

①基础工作的健全程度；②组织系统的完善程度；③领导观念的更新程度；④综合管理的创

新程度；⑤管理活动的精准程度

3.企业战略的一般特点：目标性；全局性；计划性；久远性；大纲性；应变性、竞争性和风

险性。

4.企业人力资源发展规划的实行：①仔细组织落实；②实现企业内部资源的合理配备；③建

立完善内部战略管理的支持系统；④有效调动全员的积极原因；⑤充足发挥领导者在战略实

行中的核心和导向作用。

5.欧美型母企业的重要职能：①生产、经营、计划的协调与控制；②组织管理与协调；③财

务管理；④投资的协调与控制；⑤子企业高级职工的聘任

6.企业集团管控的内容：管控基础（管控基础是企业治理体系）、管控体系（包括集团战略、

组织结构、管控模式）、职能与业务管控（战略管控、财务管控、人力资源管控）、管控机制

（是落实管控职能与业务，确保集团战略目标实现的伎俩）、管控环境

7.企业集团组织机构设计标准：管理高效标准、用户满意标准、合理利用资源标准、适应外

部环境标准、集权与分权相结合的标准

8.企业集团的影响原因分析：外在影响原因（市场竞争、产业组织政策、反垄断法）、内在

影响原因（共同投资、经营范围、股权拥有）

9.企业集团组织结构再设计的程序：组织结构的诊疗分析、组织结构的再设计、制度体系的

健全完善、组织运行的反馈调整

10.企业集团诊疗分析调查研究时的措施：访谈法、问卷调查法、资料分析法、比较研究法、

头脑风暴法

11.各级组织机构的工作效率评定的考核指标：决议机构的反应速度、决议机构的效率和效

果、机构的执行能力与执行效率、公文的审批效率、公文的传递效率

12.集团总部组织结构再造的前提：①社会需求、科技进步发生变化；②集团产业结构和行

业方向发生变化，集团产品更新换代；③业务组合、业务流程、销售网络发生变化；④集团

高管层以及员工素质发生变化；⑤集团企业并购、剥离、下属企业地位发生变化

13.集团总部组织结构设计的原理：①幅度与层级的原理；②核心的原理；③能级的原理；

④系统的原理；⑤协作制衡的原理；⑥权责对等的原理

14.集团总部组织结构设计的基本要素：职能分工、业务流程、协作关系、权力分层、控制

幅度、责任链

15.企业集团人力资本管理的内容：人力资本的战略管理、人力资本的取得与配备、人力资

本的价值计量、人力资本投资、人力资本绩效评价、人力资本激励与约束机制

16.制定与实行人力资本战略的任务：①通过研究既有人力资本的配备和利用情况，制定将

来人力资本配备计划；②落实以人为本的思想；③控制人力资本的短期需求，增加人力资本

供应；④重视企业人力资本的投资；⑥招募稀缺技能领域的人力资本

17.企业集团人力资本战略的实行的有关原因：①集团企业及组员企业的各级管理者的素质；

②组织结构；③企业文化和价值观；④资源分派；⑤计划控制与员工激励制度

18.人力资本战略实行的模式：指令型、变革型、合作型、文化型、增加型

第二章

1.构建岗位胜任特性模型的基本程序和详细步骤：①定义绩效标准；②选用分析效标样本；

③获取效标样本有关胜任的数据资料（行为事件访谈法、教授小组法、问卷调查法、全方位

评价法、教授系统数据库、观测法）；④建立岗位胜任特性模型；⑤验证岗位胜任特性模型

2.沙盘推演测评法的特点：①场景能激发被试者的兴趣；②被试者之间能够实现互动；③直

观展示被试者的真实水平；④能使被试者取得身临其境的体验；⑤能考查被试者的综合能力

3.沙盘推演测评法的操作过程：①被试者热身；②考官初步讲解；③熟悉游戏规则；④实战

模拟；⑤阶段小结；⑥