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自考企业管理概论核心知识点

企业管理概论是一门涉及企业管理基础理论和实践的课程，它以企业

管理为核心，探讨了企业内部组织、人力资源管理、生产与运营管理、市

场营销管理、财务管理等各个方面，旨在培养学生具备良好的企业管理素

养和实践能力。下面将介绍企业管理概论的主要知识点。

一、企业的定义和特点

企业是指通过组织和管理活动，以生产或提供产品或服务为目的的经

济实体。企业具有以下特点：

1.组织性：企业必须有一定的组织机构和制度；

2.盈利性：企业通过生产和销售产品或服务来获取利润；

3.独立性：企业具有独立的法人地位，可以独立承担民事责任；

4.风险性：企业经营具有一定的风险，包括经济环境、市场变化、技

术创新等风险；

5.社会属性：企业在经济和社会中起到重要的作用，为社会贡献经济

效益和就业机会。

二、企业组织和管理

1.组织结构：企业组织结构是指企业内部各个部门和职能之间的关系

和层次，包括垂直组织和水平组织。常见的组织结构有职能型组织结构、

事业型组织结构、矩阵式组织结构等。

2.组织设计：企业组织设计是指根据企业的战略目标和业务需求，设

计合理的组织结构和管理流程，使企业的运作更加高效、灵活和创新。

3.职权与职责：职权是指在组织内部拥有的决策权和控制权，职责是

指在组织内部应尽的义务和责任。职权和职责的明确分工可以提高组织的

效率和协调性。

4.协调与控制：协调是指不同部门和岗位之间的合作和沟通，确保企

业整体向着共同的目标前进；控制是指通过制定规章制度、设定指标和检

查评估等手段，对企业的运作进行监督和管理。

5.企业文化：企业文化是指企业内部的价值观念、行为规范和管理风

格。良好的企业文化可以提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的持续发

展。

三、人力资源管理

1.人力资源策略：人力资源策略是指企业通过人力资源管理来实现战

略目标的总体方向和原则。它涉及人力资源需求与规划、员工招聘与选拔、

培训发展、绩效评估、薪酬福利等方面。

2.招聘与选拔：招聘与选拔是指企业通过各种方式来引进和选拔适合

岗位要求的人才。这包括编写招聘广告、面试、考核等环节。

3.岗位培训与绩效评估：岗位培训是指为员工提供适应岗位需求的知

识和技能；绩效评估是指根据岗位要求和员工表现，对员工的工作绩效进

行评估，以便奖惩和激励。

4.薪酬与福利：薪酬是指企业给予员工的报酬形式，包括工资、奖金、

津贴等；福利是指企业为员工提供的各种福利待遇，如健康保险、社会保

险、住房公积金等。

四、生产与运营管理

1.生产组织与过程：生产组织是指企业根据产品生产的要求，确定生

产过程中的各个环节和部门；生产过程是指从原材料到最终产品的转化过

程，包括物流管理、生产计划和调度等。

2.质量与品质管理：质量是指产品或服务满足客户需求的程度，品质

是指产品或服务在使用过程中的表现。质量管理是指通过控制和改进生产

过程，提高产品和服务的质量水平。

3.客户关系管理：客户关系管理是指建立和维护与顾客之间的良好关

系，包括市场调研、客户满意度调查、投诉处理等方面。

4.合理的库存管理与物流控制：库存管理是指企业根据销售需求和供

应情况，合理控制库存数量和周转率；物流控制是指通过物流网络和系统，

实现供应链和销售渠道的高效运转。

五、市场营销管理

1.市场调研：市场调研是指通过收集和分析市场数据，了解市场需求

和竞争情况，为市场营销决策提供依据。

2.市场分析：市场分析是指对市场中的竞争对手、产品特点、消费者

行为等进行分析，以便确定营销策略和市场定位。

3.4Ps营销理论：4Ps营销理论是指通过产品（Product）、价格

（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）来实现营销目标的理论

框架。通过产品设计、定价策略、市场推广和渠道选择，来满足客户需求

和创造经济效益。

4.品牌管理：品牌是企业在市场中的形象和信誉，品牌管理是指通过

市场推广、品牌形象塑造和客户关系维护，来提高品牌价值和竞争力。

六、财务管理

1.财务报表分析：财务报表分析是通过对企业的资产负债表、利润表

和现金流量表等财务数据的分析，来评估企业的盈利能力、偿债能力和现

金流状况。

2.预算管