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药店心得体会（通用6篇）

某些事情让我们心里有了一些心得后，通常就可以写一篇心得体

会将其记下来，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会怎么写

才恰当呢？下面是小编帮大家整理的药店心得体会（通用6篇），仅

供参考，欢迎大家阅读。

药店心得体会1

很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州

市九州通医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习

生，回顾这二个月的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，

严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，

在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢九州通医药连

锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学

习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概

部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，

人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营

业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六

位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒

的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应

工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢

的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作

制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流

程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此

期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药

品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，

片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系

统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然

取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同

的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕

妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的

态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解

药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主

观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。

比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在

温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一

起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。

最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任

何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中

每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而

且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，

能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不

断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结

合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。

而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规

章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，

重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业

知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医

院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁

药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药

的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存

在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，

在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，

有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，

不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和

药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，

上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药

店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意