支付结算创新.pdf

不断创新支付结算服务，优化客户体验，努力提升支付结算质量，严控操作风险为工作着力点，

真情为广大客户提供便捷、优质的金融服务，赢得了市场的赞誉。

近年来，在创新支付结算服务，优化客户体验方面进行了不懈的探索。一是大力推进银联单位结

算卡等新型结算工具的运用，实现对公业务的多渠道、跨地区支付结算和7×24小时运营。二是设立

应急服务中心，为自助设备吞钞、吞卡等有紧急需求的客户提供24小时应急服务。三是实施“助农

通”工程，为村镇客户提供小额现金支取、转账、汇款、代缴费等服务。四是新设多家普惠网点，在

大型居民、校区，实行错时、延时营业，方便附近居民办理支付结算业务。五是推行银企之间资金、

账务信息电子渠道对账，减少人工干预环节，切实防范客户资金风险。

＋＋年，在＋＋＋中心支行和上级行的指导和支持下，＋＋分行的支付结算工作得以顺利开展。

大小额支付系统、支票影像交换系统运行正常；查询及时回复率100%；同城清算系统退票率＋＋%，

远低于＋＋同城清算系统平均退票率。尤其是在人行组织的支付清算系统宣传月期间，＋＋分行制定

详细的宣传方案，采取多种宣传方式，对大小额支付系统、票据影像支付系统、境内外币支付系统、

电子汇票系统等进行了全方位、多渠道的宣传，取得较好的宣传效果，受到人民银行的好评。

在电子商业汇票业务推广中，＋＋银行领导高度重视，各相关部门迅速找准角色，积极参与，通

过找准目标客户、政策倾斜，系统宣传等全方位的推广活动，＋＋分行的电子商业汇票得到有效发展。

＋＋年签约客户数量达到＋＋户，签发＋＋笔，金额＋＋亿元。

成绩的取得是＋＋银行＋＋分行上下一心，努力拼搏的结果，也离不开全社会的广泛支持。＋＋

银行将以此为平台，继续一如既往地做好、做大支付结算工作，通过贴心的服务、极高的办事效率，

最大限度地方便广大客户，树立＋＋银行的良好的社会形象，为支付结算业务的开展，为＋＋银行做

大做强奠定坚实的基础。

＋＋银行移动支付、变码支付、条码支付等多种支付创新产品集体在＋＋亮相。

据＋行零售业务总监介绍，此次在＋＋银行创新推出的移动支付，使用智能手机终端及无线互联

技术，让消费结算转瞬即可；变码支付通过即时申请信用卡虚拟卡号，降低网络消费交易风险；条码

支付时尚便捷，有效提升支付效率；手机POS以手机为受理终端，降低支付成本，优化银行卡使用

环境；POS贷为小微企业提供融资，解决资金周转难题。这一系列创新产品为企业发展和消费者生

活提供了更加便捷、更加安全的支付体验。在创新产品基础上，＋＋银行还为餐饮、酒店、百货、超

市等各大行业商户度身打造了“高效、价值、安全”的支付结算行业方案。这一举措将极大程度提高

银行卡支付效率和客户的支付体验，满足商户资金流与信息流、物流、服务流“四流合一”的现代化

发展需求。

10月29日国务院常务会议明确指出消费时经济增长重要“引擎”，是我国发展巨大潜力所在，

提出加快推动国内银行卡市场和支付市场创新发展，提升现代服务业、优化消费环境。作为＋＋商业

银行，＋＋银行响应国家号召，大力实施金融创新驱动战略，充分运用互联网思维和新技术，围绕城

市和县域两大市场，商户和持卡人两大客户群体，推进银行卡支付在渠道、服务、功能等全方位创新。

＋＋银行＋＋行长表示，“积极实施银行卡支付创新发展策略，努力改善支付环境，便利居民消费，

助力国家消费升级，拉动内需，推动实体经济发展，是＋＋银行义不容辞的责任。”

随着互联网、移动通信等技术的迅速发展，银行卡支付行业发展的日新月异，各种新兴的支付方

式、支付工具层出不穷，银行卡支付与普通大众日常生活的关系越来越紧密，支付效率的提升以及支

付安全保障对于消费交易效率的提升具有重要促进作用。作为国内主要的综合性金融服务提供商之

一，＋＋银行将以不断探索、不断创新的精神，积极履行社会责任，依托全面的业务组合、庞大的分

销网络和领先的技术平台，在提高民众支付便利性、减少商业流通成本、拉动居民消费、改善金融服

务环境、服务实体经济等方面发挥积极作用。

近年来，伴随着金融信息化和人民币国际化的浪潮，互联网、移动通信、生物识别、智能卡等新

兴技术正深刻改变着人们的支付方式和习惯。面对奔涌的时代潮流，商业银行作为支付清算的参与主

体，始终以提供支付服务、保障交易安全、促进经济发展为宗旨，在支付变革的浪潮中切实履行着自

己的责任和义务，为中国的现代化支付体系建设和运行发挥了重要作用。

夯实支付清算体系的基础设施建设

商业银行的信息化水平、支付网络与清算渠道的广度和深