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企业的外部价值链模型

英文回答：

ComponentsoftheExternalValueChainModel.

Theexternalvaluechainmodelisaframeworkthat

describestheactivitiesthatacompanyundertakesto

createvalueforitscustomers.Itconsistsoffourmain

components:

1.CustomerRelationshipManagement(CRM):Thisrefers

totheprocessesandsystemsthatacompanyusestomanage

itsinteractionswithitscustomers.Itincludesactivities

suchascustomerservice,sales,andmarketing.

2.SupplyChainManagement(SCM):Thisreferstothe

processesandsystemsthatacompanyusestomanageits

relationshipswithitssuppliers.Itincludesactivities

suchasprocurement,inventorymanagement,andlogistics.

3.OperationsManagement(OM):Thisreferstothe

processesandsystemsthatacompanyusestoproduceits

productsorservices.Itincludesactivitiessuchas

manufacturing,productdevelopment,andprocessimprovement.

4.DistributionManagement(DM):Thisreferstothe

processesandsystemsthatacompanyusestogetits

productsorservicestoitscustomers.Itincludes

activitiessuchastransportation,warehousing,and

retailing.

HowtheExternalValueChainModelCreatesValue.

Theexternalvaluechainmodelcreatesvaluefor

customersbyprovidingthemwithproductsorservicesthat

meettheirneedsandwants.Themodelalsocreatesvalue

forsuppliersbyprovidingthemwithareliablesourceof

demandfortheirproductsorservices.Themodelalso

createsvalueforthecompanyitselfbyallowingitto

improveitsefficiencyandprofitability.

中文回答：

外部价值链模型的组成部分。

外部价值链模型是一个描述企业为客户创造价值所进行的活动

的框架。它包含四个主要组成部分：

1.客户关系管理(CRM)，指企业与客户互动时使用的流程和系

统。包括客服、销售和营销等活动。

2.供应链管理(SCM)，指企业与其供应商关系的管理流程和系

统。包括采购、库存管理和物流等活动。

3.运营管理(OM)，指企业生产其产品或服务时使用的流程和

系统。包括制造、产品开发和流程改进等活动。

4.分销管理(DM)，指企业将产品或服务送达客户时的流程和

系统。包括运输、仓储和零售等活动。

外部价值链模型如何创造价值。

外部价值链模型通过提供满足客户需求和