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物业管理费收缴管理规定

物业管理费收缴管理规定

为保证公司每月管理费能够按时进行收缴，调动员工的

工作积极性,满足公司正常的经济收入，特制定本办法。

第一章总则

第一条考核指标:物业管理费收缴率，是指当月实收管理

费总额与当月应收管理费总额之商。其中：

（1）当月应收管理费总额是指当月已办理收楼手续的业

主应当缴纳的管理费总额。已收楼但未入住或长期无人居住

的业主应缴纳的管理费金额和投诉未及时处理而暂时无法催

缴的管理费金额等不包含在当月应收管理费总额当中。

（2）当月实收管理费总额指实际收取的当月管理费总

额，包括划账金额和催缴的现金金额，但不包括当月收回的

以前累计未交的管理费金额。

第二条考核标准:按月考核，计算每一位楼管员分管总户

数的收缴比率，不以单栋楼的收缴率为准。商铺为90%、住

宅为85%。

第二章操作办法

第三条收费管理员负责管理费的银行划账工作，计算当

月应收管理费金额和当月实收管理费金额，从而计算各个楼

管员的管理费当月收缴率。

第四条楼管员负责划账后欠交管理费的催缴工作。

第五条收费管理员于当月30日前根据当月的收楼情况统

计每栋楼的收费总面积，以计算当月应收管理费金额及其抵

减项目，并填写《应收管理费统计表》。

第六条收费管理员在银行划账工作完成后，须在次月10

日前统计出划账金额中每栋楼的当月实收管理费金额。

第七条楼管员在收费管理员打印完欠费台帐后，进行管

理费的催缴工作。

第八条业主或住户到物业公司缴纳现金，任何人都必须

受理。

第九条在下次划账之前，收费管理员统计各楼管员催缴

现金总额，并分解出催缴现金中的当月管理费金额。

第十条楼管员也须统计自己分管楼宇当月催缴现金总额

中的实收管理费金额，与收费管理员核对基本无误后，方可

作为计算收缴率的依据。

第十一条楼管员于当月28日以前应填写《空置房统计

表》和《因投诉未处理无法催缴管理费统计表》，经部门经

理审核后，作为当月应收管理费的抵减项目。

第十二条收费管理员根据每栋楼当月应收管理费金额以

及当月实收管理费金额（包括划账金额和催缴现金金额）计

算出每栋楼的当月管理费收缴率，并填写《物业管理费收缴

率统计表》，经部门经理审核签字后，作为考核的依据。考

核结果须上报公司领导。

第四章考核办法

第十三条管理费收缴率未达到考核标准的，按照以下办

法进行考核：第1个月未达到的楼管员，当月工资下浮50

元；连续2个月未达到的楼管员，当月工资下浮一级；连续

3个月未达到的楼管员，作劝退处理。

第五章附则

第十四条本考核办法从二OXX年XX月XX日开始试行。

物业管理费收缴管理规定

第一章总则

为了规范管理费、代收水电费的收缴程序，保证收费工

作的及时性和准确性，保证物业公司正常的经济运行，特制

定本规定。

第一条本规定适用于公司服务中心及工程部。

第二条服务中心是公司管理费代收水电费收缴和管理的

职能部门，负责相关制度的制定、水电表的抄录、管理费和

代收水电费的分摊、收缴、核算、统计工作。

第三条工程部负责每月水电表读数的抽查复核以及园区

水电表分布图的更新完善工作及配合服务中心采取催缴措

施。

第二章管理费单据的生成

第四条新业主办理完收楼手续后，同意接收房屋和领取

房屋钥匙的，自收楼当日起开始计收物业管理费。对于收楼

时间不足一周的房号不予收取当月管理费，对于拒收楼的业

主，经部门经理审核签字确认同意后，暂不收取管理费。在

保修工作完成后，通知业主验楼，业主同意收楼按新收楼业

主同等对待，计收管理费。

第五条生成管理费单据的时间为每月的24日。在生成当

月管理费单据之前，收费管理员应认真核对新生成费用的房

号及其面积等数据。

第六条对于原集团规定因介绍买房而优惠减免管理费的

业主，收费管理员应根据集团公司相关文件上提供的房号给

予减免，其他任何人不得私自减免。对于因其他原因，如投

诉、维修等经证实属实确需减免管理费、滞纳金的，应由该

栋楼宇物业助理以专题报告的形式经逐级审批，减免滞纳金

须报服务中心主管副总经理（或总经理助