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滴滴代驾服务17项考试试题与答案--第1页

滴滴代驾服务17项考试试题与答案

1、神访服务七项标准()[单选题]*

A.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、全程静音、礼貌道别*

B.着装规范、六件套、礼貌问好、开始计费、安全带、全程静音、礼貌道别

C.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、结束计费、礼貌道别

D.着装规范、绕车一周、六件套、礼貌问好、安全带、安全驾驶、礼貌道别

2、电话问好下列说法正确的是（）[单选题]*

A.您好，滴滴代驾很高兴为您服务

B.您好，滴滴代驾为您服务*

C.您好，老板滴滴代驾为您服务

D.老板，你好滴滴代驾为您服务

3、下列什么情况下提醒系安全带最好（）[单选题]*

A.自己系安全带的同时提醒客户系好安全带*

B.车辆行驶后提醒客人系安全带

C.开始计费后提醒客人系安全带

D.自己系好安全带后提醒客人系安全带

4、司机在3/1日因质检不合格,扣了代驾分,后在4/20日神访再次不合格,请问该司机

扣（）分[单选题]*

A.4分

B.6分

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滴滴代驾服务17项考试试题与答案--第2页

C.8分*

D.12分

5、如果客户让师傅违章行驶，下列说法正确的是（）[单选题]*

A.在代驾过程中,就应该听客户的

B.应礼貌拒绝,师傅应当遵守交规驾驶*

6、着装标准不合格的为（）[单选题]*

A.黑色长裤

B.黑色鞋子

C.把滴滴代驾长袖衬衫改为短袖*

D.滴滴代驾衬衫+黑色长裤+黑色鞋子

7、六件套包括哪些物料（）[单选题]*

A.工牌、马甲(滴滴代驾衬衫)、手套、后备箱垫、座椅套、LED灯

B.头盔、工牌、马甲（滴滴代驾衬衫）、手套、后备箱垫、座椅套*

C.挂绳、工牌、马甲（滴滴代驾衬衫）、手套、后备箱垫、头盔

D.挂绳、工牌、马甲（滴滴代驾衬衫）、LED灯、后备箱垫、头盔

8、司机无责消单和用户误评对派单是否有影响？[单选题]*

A.有影响，消单及误评后推单量少了

B.无影响，不是司机原因，对推单无任何影响*

C.司机消单就会影响派单

D.用户误评影响系统派单

9、客户上下车时应该怎么做？[单选题]*

A.在驾驶位上等客人上下车

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B.客人自己上车开关车门

C.主动为客人开关好车门后自己再上车*

D.以上都不对

10、接到订单后什么时间致电给客户[单选题]*

A.1分钟内*

B.不致电，到达客人目的地后致电

C.边骑行边致电给客户

D.3分钟内

11、绕车一周检查正确的是（）*

A.如果有障碍物,则有障碍物的一面可以不检查*

B.绕车一周检查时在放好后备箱垫后逆时针向右边往前走绕过车头*

C.围