市场营销学形考4.pdf

一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输

入框中输入见附件“”）

题干

请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学

方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问

题，并做出分析或判断。（分析部分不少于500字）（评分标准：案例

5分，问题5分，分析5分）

【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）

不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】

广发银行抓住“她”经济发力女性市场

广发银行抓住市场需求，利用已有的真情卡平台，成立“Lady

Club”真情俱乐部，为其会员持续提供美容美体、美容课堂、时装品

牌新品发布会预览、美食大优惠等多元化的一站式服务。

第一阶段的俱乐部活动已于近期正式开启，例如，金钻会员可享受法

国娇兰提供的免费面部护理和美容课堂、MAXMARA新品预览会等优

惠；银钻会员可参加兰芝刷卡赠礼优惠及新品试用体验活动、西堤牛

排刷卡买一送一优惠、周大福鉴赏会等优惠；粉钻会员可专享法国娇

兰、兰芝刷卡赠礼、佐登妮斯优惠价美容护理及众多服饰品牌刷卡折

扣。

其中，银钻会员可以同时享受粉钻会员的专属礼遇，金钻会员亦

可以同时享受银钻、粉钻会员的专属礼遇。

结合案例分析以下问题：

（1）如何评价广发银行抓住“她”经济进行市场开放的主要做法？

（2）围绕该案例，试对金融营销STP的三个战略步骤，即市场细分、

选择目标市场和市场定位，加以阐述。

二、就以上案例本人分析如下

（一）如何评价广发银行抓住“她”经济进行市场开放的主要做法？

“她经济”的抬头，吸引了资本的流入，从而激发了更大的市场。让

更多的创业者瞄准了“她经济”。而业务模式创新更是不断地吸引资

本涌入，从而形成现阶段的良性循环。随着创业者与资本的双向涌入，

“她经济”不仅涉及到珠宝设计师、女性俱乐部、女性应用等各个细

分消费服务领域，还包括一些创新的女性服务业务模式。“‘她经

济’从来都不是风口，但却蕴含着巨大的市场机会。以女性为入口会

有很大的想象空间，比如宠物、医疗美容、女性用品等细分领域会蕴

含巨大的市场潜力，都是创业者可以探索的板块。”“创业者若想

切入她经济领域，首先就要注重差异化。女性市场在每个阶段都用不

同的需求，要针对不同的需求来切入。其次是要顺应潮流，每个阶段

都有一定的时代背景，比如蜜芽顺应海淘而生，没有专注女性服务等

等，顺应潮流趋势很重要。”

对于未来“她经济”发展趋势广发银行抓住“她”经济进行市场，

“看好‘她经济’本质上也是看到了女性的购买力的爆发潜力，具有

独立经济能力、购买主导权的女性群体还将持续崛起，对应的‘她经

济’则在未来十年内甚至更长的时间应该都有自己巨大的发展空间。”

而于困困则认为，针对某一特征的女性人群作为创业切口，这是服务

垂直人群的创业类型的一种，垂直是一种趋势，至于‘她经济’什么

时候达到饱和的顶点，与选取的人群特征有关系。

广发银行抓住“她”经济进行市场，高度竞争的零售金融市场需要差

异化的金融服务，针对女性信用卡持有人的会员俱乐部开创了顾客

忠诚度计划的先河。信用卡公司最痛疼两件事情是：活卡率和刷

卡率，也许“LadyClub”在给女性客户带来了消费的乐趣同时

也找到了提升广发信用卡“钱包份额”的新方法。

（二）围绕该案例，试对金融营销STP的三个战略步骤，即市场细分、

选择目标市场和市场定位，加以阐述。

STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、

Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场

定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。

（1）市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不

同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮

廓。市场细分的目的是寻找市场营销机会，确定目标市场。作为信用

卡产品，应主要考虑产品特点、客户需求等因素，从而进行市场细分。

信用卡市场细分可