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服务外包人员的管理方法(精选7篇)

服务外包人员的管理方法篇1

为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证

用人的规范、合法性，特制定本办法。

第1条各部职责

1.业务外包部门：根据项目实施、部门(项目)人员情况，确定发起外包需求;

负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作

渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;

负责监督外包业务的日常执行;

3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结

算;

4.总经理：负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。

第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目

需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应

劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。

第3条外包范围

1.软件开发、测试、美工等非核心业务;

2.集成项目实施;

3.公司其他可能增加的外包项目。

第4条外包合作渠道要求

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1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关

资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按

时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具

体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间计

划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外

险。

3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间计

划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合

作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等

内容。临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人

与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式

等报人力资源部备案，做为结算依据。

5.特殊岗位法律规定必须持证上岗的，外包公司或外包人员必须提供相关人

员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。

第5条外包发起的具体流程

1.软件外包：软件部门根据项目实施情况，合理安排人员，当现有内?咳嗽

蔽薹阆钅靠?⑿枨笫保?崆耙桓鲈绿峤挥勺芫?砬┡?摹断钅客獍?昵氲ァ分凉?救

肆ψ试床?;人力资源部根据需求情况选择2-3家外包合作公司推荐至软件部门。

软件部门根据人力资源部的推荐名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽

谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协

议的签订。

2.集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应根据项目类型预估是否有外

包需求，如有需求，项目经理需将预计的外包费用一同在项目费用预算表中列出

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报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推荐，与

人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

3.其他临时必外包：